
Beth Israel Lahey Health یک نظام خدمات درمانی است که از طریق بیمارستانها، مراکز مراقبت تخصصی و شبکه گستردهای از خدمات بالینی، به جوامع سراسر ماساچوست و نیوهمپشایر خدمترسانی میکند. مجموعه خدمات آن شامل مراقبتهای اورژانسی، اولیه، فوری، ارتوپدی، سلامت رفتاری، داروخانه و مراقبت در منزل است و از بیماران در مراحل و نیازهای مختلف حمایت میکند.
Beth Israel Lahey Health با ۳۹٬۰۰۰ عضو تیم، مراقبت از بیماران را با پژوهش و آموزش پزشکی ترکیب میکند. فعالیتهای این مجموعه در حوزه خدمات درمانی و بیمه سلامت بر بهبود سلامت جامعه و ارائه مراقبت هماهنگ و شخصیسازیشده تمرکز دارد.
تحلیلگر میز خدمت حضوری در بث اسرائیل لاهی هلث
پشتیبانی فناوری اطلاعات سطح یک را در واحدها و شرکتهای وابسته بث اسرائیل لاهی هلث ارائه دهید. مشکلات رایانههای رومیزی، برنامهها، شبکهها و رخدادهای خدماتی همکاران حوزه سلامت را عیبیابی کنید.
توضیحات
- پشتیبانی سطح یک را در واحدها و شرکتهای وابسته بث اسرائیل لاهی هلث ارائه دهید
- در مجموعه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، درخواستها و رخدادهای خدماتی را ثبت، اولویتبندی، حلوفصل و پایش کنید
- تماسها، ایمیلها، سفارشهای کاری و هشدارها را طبق رویهها و زمانهای پاسخ تعیینشده مدیریت کنید
- ضمن برآورده کردن توافقنامههای سطح خدمت و نیازهای مشتری، از اهداف رضایت مشتری پشتیبانی کنید
- مسائل پشتیبانی را هماهنگ کنید و موارد نیازمند کمک پیشرفته را به سرپرست میز خدمت ارجاع دهید
- مشکلات رایانههای رومیزی و تجهیزات جانبی مرتبط با سازگاری متقابل، امنیت سیستمعامل، دسترسی، گذرواژهها، احراز هویت، پروفایلها، سیاستهای گروهی و پیکربندیهای محلی را تشخیص داده و حل کنید
- در عملیات شبکه، از جمله پشتیبانی آیپی و دیاناس، کمک کنید
- عملکرد قابلاعتماد رایانههای شخصی، چاپگرها، تجهیزات جانبی و دستگاههای همراه را حفظ کنید
- از سیستمعاملها و برنامههای نرمافزاری تأییدشده پشتیبانی کنید
- مشکلات عملکرد، دسترسی و سازگاری متقابل را در برنامههای بالینی و اصلی حل کنید
- با استفاده از ابزارهای راه دور، مشکلات را ارزیابی و تشخیص دهید، سپس تعمیرات و نصبها را تکمیل کنید
- آسیبپذیریها و تهدیدهای احتمالی امنیت فناوری اطلاعات را که میتوانند بر عملیات کسبوکار اثر بگذارند شناسایی کنید
- به حفظ پایگاههای دانش، رویهها و گردشکارهای استاندارد میز خدمت کمک کنید
- فرایند مدیریت رخدادهای بحرانی را هدایت، آغاز و پشتیبانی کنید
- در آموزش، آموزش متقابل و سمینارهای فروشندگان شرکت کنید و در صورت نیاز به دیگر همکاران فناوری اطلاعات آموزش دهید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا جیایدی الزامی است
- ۱ تا ۳ سال تجربه مرتبط لازم است که دستکم ۲ سال آن شامل پشتیبانی از میز خدمت یا وظایف فناوری اطلاعات برای کاربران نهایی یک سازمان بزرگ در محیط اماس ویندوز و اماس آفیس باشد
- دانش پیشرفته سیستمعاملهایی مانند ویندوز ۱۰ و مک اواس
- آشنایی با سکوهای همراه، از جمله آیاواس و اندروید
- درک مبانی شبکه، از جمله آیپی و دیاناس
- تجربه قوی در کار با برنامههای سیتریکس
- تجربه قوی در زیرساخت مایکروسافت، از جمله ویندوز، اکتیو دایرکتوری و اکسچنج
- تجربه قوی در مایکروسافت آفیس ۳۶۵
- تجربه استفاده از سکوهای آیتیاسام مانند سرویسناو یا رمدی
- توانایی ایجاد اسناد پیچیده، انجام تحلیل و نگهداری پایگاههای داده
- توانایی یادگیری سریع و حفظ دانش در طیف گستردهای از سیستمها
- مهارتهای پیشرفته رایانهای برای پشتیبانی فنی در حوزههای عملکردی تعیینشده و سیستمهای مرتبط
- دانش سختافزارهای دل، اپل، اچپی و ریکو مزیت محسوب میشود
- دانش اوراکل پیپلسافت و ورکدی مزیت محسوب میشود
- دانش برنامههای پرونده الکترونیکی سلامت مزیت محسوب میشود
- واکسیناسیون آنفلوآنزا بهعنوان شرط استخدام الزامی است
مزایا
- واکسیناسیون آنفلوآنزا بهعنوان شرط استخدام الزامی است
- احتمال پرداخت تفاوت شیفت
- احتمال پرداخت بابت تماس
- احتمال پرداخت فوقالعاده
- احتمال پرداخت اضافهکاری