SLR Consulting
SLR Consulting
SLR Consulting är ett globalt miljökonsultföretag som hjälper organisationer att hantera komplexa hållbarhetsutmaningar. Företagets specialister erbjuder rådgivning inom bland annat strategiska resultat, hållbarhetsrapportering, projektgenomförande, klimatanpassning, avfallshantering och ansvarsfulla inköp. Företaget samarbetar med sektorer som den byggda miljön, konsumentvaror och energi och utvecklar praktiska lösningar som förenar miljöansvar med affärs- och projektresultat.

Level 2 desktop supportanalytiker hos SLR Consulting

Ge avancerad support på nivå 2 för datorer och slutpunkter hos SLR Consulting, ett globalt företag inom miljö- och rådgivningslösningar. Arbeta i en hybridroll i Sydafrika med stöd för Microsoft 365, Intune, Jamf och företagsanvändare.

Beskrivning

  • Leverera teknisk support på nivå 2 för hårdvara, programvara och företagsapplikationer
  • Utreda och lösa komplexa incidenter som eskalerats från support på nivå 1
  • Genomföra rotorsaksanalyser och införa varaktiga tekniska lösningar
  • Ge support för Microsoft 365, Windows, macOS och annan teknik för slutpunkter
  • Administrera slutpunktsenheter genom Intune och Jamf i MDM-miljöer
  • Ge snabb kundservice och tydlig teknisk kommunikation
  • Hålla ärenderegistreringen korrekt och samtidigt uppfylla servicenivåmålen
  • Bidra till byggnation, driftsättning och livscykelhantering av enheter
  • Felsöka anslutningsproblem i LAN, Wi-Fi och VPN
  • Vara eskaleringsresurs och mentor för tekniker på nivå 1
  • Utveckla och uppdatera kunskapsbasinnehåll och standardiserade arbetsrutiner
  • Stödja IT-projekt, tekniska utrullningar och kontinuerligt förbättringsarbete

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av desktop support på nivå 2 eller motsvarande nivå
  • Dokumenterad erfarenhet av support för Microsoft 365 och slutpunktsmiljöer
  • Praktisk erfarenhet av Intune, Jamf, Active Directory och Entra ID
  • Kännedom om ITSM-plattformar som ServiceNow eller Halo
  • Goda kunskaper i grundläggande nätverksprinciper
  • Stark kommunikationsförmåga och teknisk problemlösningsförmåga
  • Goda kunskaper i skriftlig och muntlig kommunikation
  • Utmärkt tidsplanering och förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar
  • Noggrannhet och ett metodiskt förhållningssätt till problemlösning
  • Förmåga att ta eget ansvar och arbeta självständigt
  • Bekväm med att arbeta i en miljö med högt tempo
  • Förmåga att samarbeta effektivt med personer med olika personligheter

Förmåner

  • En flexibel och stödjande One Team-kultur
  • Möjlighet att arbeta med branschledare och specialister i engagerande projekt
  • Tvärdisciplinärt samarbete och lärande inom olika tjänsteområden
  • Ett tydligt engagemang för mångfald och inkludering
  • Personer med olika funktionsnedsättningar uppmuntras och välkomnas att söka

Relaterade jobb

iShare Inc.

Distansbaserad aktuarie inom skadeförsäkringsreserver (FCAS) – USA

iShare Inc.

FCAS-aktuarie som bedömer reservtillräckligheten för byggförsäkringsprogram av typen wrap-up hos iShare, ett nischat IT-konsultföretag. Uppdraget omfattar stokastisk analys, rekommendationer och obligatoriska aktuariella utlåtanden.

Öppna
Kin Insurance

Junioranalytiker inom prissättning och risk, Kin Insurance (distans, USA)

Kin Insurance

Analysera prissättning och risk inom hemförsäkring på Kin Insurance och omvandla resultatdata från olika delstater till rekommendationer för lönsam tillväxt. Använd SQL och analysverktyg för att undersöka resultat, automatisera rapportering och bedöma förändringar inom prissättning, teckning och produkter.

Öppna