SLR Consulting
SLR Consulting
SLR Consulting er et globalt miljøkonsulentselskap som hjelper organisasjoner med å håndtere komplekse bærekraftsutfordringer. Selskapets spesialister tilbyr rådgivning innen blant annet strategiske resultater, bærekraftsrapportering, prosjektgjennomføring, klimatilpasning, avfallshåndtering og ansvarlige innkjøp. Selskapet samarbeider med sektorer som det bygde miljøet, forbruksvarer og energi, og utvikler praktiske løsninger som knytter miljøansvar sammen med forretnings- og prosjektresultater.

Level 2 desktop-supportanalytiker hos SLR Consulting

Lever avansert desktop- og endepunktstøtte på nivå 2 for SLR Consulting, et globalt selskap innen miljø- og rådgivningsløsninger. Jobb i en hybridrolle i Sør-Afrika med støtte for Microsoft 365, Intune, Jamf og virksomhetens brukere.

Beskrivelse

  • Levere teknisk støtte på nivå 2 for maskinvare, programvare og virksomhetsapplikasjoner
  • Undersøke og løse komplekse hendelser som er eskalert fra støtte på nivå 1
  • Gjennomføre årsaksanalyser og iverksette varige tekniske løsninger
  • Støtte Microsoft 365, Windows, macOS og annen teknologi for endepunkter
  • Administrere endepunktsenheter gjennom Intune og Jamf i MDM-miljøer
  • Gi rask kundeservice og tydelig teknisk kommunikasjon
  • Holde saksregistreringer korrekte og samtidig oppfylle tjenestenivåmål
  • Bistå med klargjøring, utrulling og livssyklushåndtering av enheter
  • Feilsøke tilkoblingsproblemer i LAN, Wi-Fi og VPN
  • Være eskaleringsressurs og mentor for teknikere på nivå 1
  • Utvikle og oppdatere innhold i kunnskapsbasen og standardiserte arbeidsrutiner
  • Støtte IT-prosjekter, teknologiske utrullinger og kontinuerlig forbedringsarbeid

Krav

  • Minst fem års erfaring med desktop-support på nivå 2 eller tilsvarende nivå
  • Dokumentert erfaring med støtte for Microsoft 365 og endepunktsmiljøer
  • Praktisk erfaring med Intune, Jamf, Active Directory og Entra ID
  • Kjennskap til ITSM-plattformer som ServiceNow eller Halo
  • God kunnskap om grunnleggende nettverksprinsipper
  • Gode kommunikasjons- og tekniske problemløsningsevner
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Svært god tidsstyring og evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer
  • Stor sans for detaljer og en metodisk tilnærming til problemløsning
  • Evne til å ta initiativ og arbeide selvstendig
  • Trives i et miljø med høyt tempo
  • Evne til å samarbeide effektivt med mennesker med ulike personligheter

Fordeler

  • En fleksibel og støttende One Team-kultur
  • Muligheten til å jobbe med bransjeledere og spesialister på engasjerende prosjekter
  • Tverrfaglig samarbeid og læring på tvers av tjenesteområder
  • Et tydelig engasjement for mangfold og inkludering
  • Personer med ulike funksjonsnedsettelser oppfordres til og ønskes velkommen til å søke

Relaterte jobber