SLR Consulting 是一家全球環境顧問公司，協助各類組織應對複雜的永續發展挑戰。其專業團隊在策略績效、永續報告、專案交付、氣候韌性、廢棄物管理及負責任採購等領域提供諮詢支援。公司服務於建築環境、消費品及能源等產業，制定務實的方法，將環境責任與業務及專案成果相結合。
SLR Consulting 二級桌面支援分析師
為全球環境與顧問解決方案公司 SLR Consulting 提供進階二級桌面與端點支援。 在南非混合辦公職位工作，支援 Microsoft 365、Intune、Jamf 與企業使用者。
說明
- 為硬體、軟體與企業應用程式提供二級技術支援
- 調查並解決由一級支援升級的複雜事件
- 進行根本原因分析並採取持久的技術修復措施
- 支援 Microsoft 365、Windows、macOS 與其他端點技術
- 在 MDM 環境中透過 Intune 與 Jamf 管理端點裝置
- 提供即時的客戶服務與清楚的技術溝通
- 在達成服務等級目標的同時維持準確的工單紀錄
- 協助裝置建置、部署與生命週期管理
- 疑難排解 LAN、Wi-Fi 與 VPN 連線問題
- 擔任升級處理資源並指導一級技術人員
- 開發與更新知識庫內容及標準作業程序
- 支援 IT 專案、技術推展與持續改善工作
職位要求
- 至少五年的二級或同等層級桌面支援經驗
- 具備支援 Microsoft 365 與端點環境的實際經驗
- 具備使用 Intune、Jamf、Active Directory 與 Entra ID 的實務經驗
- 熟悉 ServiceNow 或 Halo 等 ITSM 平台
- 具備紮實的核心網路原理知識
- 具備良好的溝通與技術問題解決能力
- 具備良好的書面與口頭溝通能力
- 具備出色的時間管理能力，能處理相互競爭的優先事項
- 注重細節並以有條理的方式解決問題
- 能自我管理並獨立工作
- 能適應快速步調的工作環境
- 能與不同個性的人員有效協作
福利待遇
- 彈性且互相支援的 One Team 文化
- 有機會與業界領導者及專業人士合作參與具吸引力的專案
- 跨服務領域的跨學科合作與學習
- 明確致力於多元與共融
- 歡迎並鼓勵不同身心障礙人士申請