
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеЛогистикаПроизводствоSLR Consulting — глобальная экологическая консалтинговая компания, помогающая организациям решать сложные задачи в сфере устойчивого развития. Специалисты компании оказывают консультационную поддержку по таким направлениям, как стратегические показатели деятельности, отчётность в области устойчивого развития, реализация проектов, климатическая устойчивость, управление отходами и ответственное снабжение. Компания работает с секторами, включая строительную среду, потребительские товары и энергетику, разрабатывая практические подходы, которые связывают экологическую ответственность с результатами бизнеса и проектов.
Аналитик настольной поддержки 2-го уровня в SLR Consulting
Оказывайте расширенную поддержку настольных систем и конечных устройств 2-го уровня для SLR Consulting — глобальной компании в сфере экологических и консультационных решений. Работайте в гибридном формате в Южной Африке, поддерживая Microsoft 365, Intune, Jamf и корпоративных пользователей.
Описание
- Оказывайте техническую поддержку 2-го уровня для оборудования, программного обеспечения и корпоративных приложений
- Исследуйте и устраняйте сложные инциденты, эскалированные специалистами 1-го уровня
- Проводите анализ первопричин и внедряйте долгосрочные технические решения
- Поддерживайте Microsoft 365, Windows, macOS и другие технологии для конечных устройств
- Администрируйте конечные устройства через Intune и Jamf в средах MDM
- Обеспечивайте оперативное обслуживание пользователей и четкую техническую коммуникацию
- Ведите точные записи в тикетах, соблюдая целевые показатели уровня обслуживания
- Помогайте с подготовкой, развертыванием и управлением жизненным циклом устройств
- Устраняйте проблемы подключения к LAN, Wi-Fi и VPN
- Выступайте специалистом по эскалациям и наставником для техников 1-го уровня
- Разрабатывайте и обновляйте материалы базы знаний и стандартные операционные процедуры
- Поддерживайте ИТ-проекты, внедрение технологий и работу по постоянному совершенствованию
Требования
- Не менее пяти лет опыта в поддержке настольных систем на 2-м уровне или эквивалентном уровне
- Подтвержденный опыт поддержки Microsoft 365 и сред конечных устройств
- Практический опыт работы с Intune, Jamf, Active Directory и Entra ID
- Знакомство с платформами ITSM, такими как ServiceNow или Halo
- Глубокое знание основных принципов сетевого взаимодействия
- Развитые коммуникативные навыки и способность решать технические проблемы
- Эффективные навыки письменного и устного общения
- Отличные навыки управления временем и способность работать с конкурирующими приоритетами
- Внимательность к деталям и системный подход к решению проблем
- Самостоятельность и способность работать независимо
- Готовность работать в динамичной среде
- Способность эффективно сотрудничать с людьми с разными характерами
Преимущества
- Гибкая и поддерживающая культура One Team
- Возможность работать с лидерами отрасли и специалистами над интересными проектами
- Междисциплинарное сотрудничество и обучение в разных направлениях услуг
- Четкая приверженность принципам разнообразия и инклюзивности
- Людей с различными видами инвалидности приглашают и поддерживают при подаче заявки