SLR Consulting은 조직이 복잡한 지속가능성 과제에 대응할 수 있도록 지원하는 글로벌 환경 컨설팅 기업입니다. 전문 인력은 전략적 성과, 지속가능성 보고, 프로젝트 수행, 기후 회복력, 폐기물 관리, 책임 있는 조달 등의 분야에서 자문을 제공합니다. 건축 환경, 소비재, 에너지 등의 산업을 대상으로 환경적 책임과 비즈니스 및 프로젝트 성과를 연결하는 실용적인 접근 방식을 개발합니다.
SLR Consulting 레벨 2 데스크톱 지원 분석가
글로벌 환경 및 자문 솔루션 기업인 SLR Consulting에 고급 레벨 2 데스크톱 및 엔드포인트 지원을 제공합니다. 남아프리카공화국 하이브리드 근무 역할로 Microsoft 365, Intune, Jamf 및 기업 사용자를 지원합니다.
설명
- 하드웨어, 소프트웨어 및 엔터프라이즈 애플리케이션에 레벨 2 기술 지원 제공
- 레벨 1 지원에서 에스컬레이션된 복잡한 인시던트를 조사하고 해결
- 근본 원인 분석을 수행하고 지속적인 기술적 해결책 적용
- Microsoft 365, Windows, macOS 및 기타 엔드포인트 기술 지원
- MDM 환경에서 Intune과 Jamf를 사용해 엔드포인트 기기 관리
- 신속한 고객 서비스와 명확한 기술 커뮤니케이션 제공
- 서비스 수준 목표를 충족하면서 티켓 기록의 정확성 유지
- 기기 구축, 배포 및 수명주기 관리 지원
- LAN, Wi-Fi 및 VPN 연결 문제 해결
- 에스컬레이션 리소스로서 레벨 1 기술자 지원 및 멘토링
- 지식 기반 콘텐츠와 표준 운영 절차를 개발하고 업데이트
- IT 프로젝트, 기술 배포 및 지속적인 개선 작업 지원
지원 자격
- 레벨 2 또는 동등한 수준의 데스크톱 지원 경력 5년 이상
- Microsoft 365 및 엔드포인트 환경 지원 경험
- Intune, Jamf, Active Directory 및 Entra ID 실무 경험
- ServiceNow 또는 Halo와 같은 ITSM 플랫폼에 대한 익숙함
- 핵심 네트워킹 원리에 대한 탄탄한 지식
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 기술적 문제 해결 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 상충하는 우선순위를 관리할 수 있는 뛰어난 시간 관리 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이고 체계적으로 문제를 해결하는 능력
- 자기 주도적으로 독립 근무할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 편안하게 근무할 수 있는 능력
- 다양한 성격의 사람들과 효과적으로 협업할 수 있는 능력
복리후생
- 유연하고 서로 지원하는 One Team 문화
- 업계 리더 및 전문가들과 흥미로운 프로젝트를 수행할 기회
- 서비스 전반의 학제 간 협업과 학습
- 다양성과 포용성에 대한 분명한 약속
- 다양한 장애를 가진 사람들의 지원을 환영하고 권장