
SLR Consulting เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมระดับโลก ซึ่งช่วยองค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนด้านความยั่งยืน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทให้คำปรึกษาในด้านต่าง ๆ เช่น ผลการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ การรายงานด้านความยั่งยืน การส่งมอบโครงการ ความสามารถในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การจัดการขยะ และการจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ บริษัททำงานร่วมกับภาคส่วนต่าง ๆ รวมถึงสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น สินค้าอุปโภคบริโภค และพลังงาน เพื่อพัฒนาแนวทางเชิงปฏิบัติที่เชื่อมโยงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจและโครงการ
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนเดสก์ท็อประดับ 2 ที่ SLR Consulting
ให้การสนับสนุนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์ปลายทางระดับ 2 ขั้นสูงแก่ SLR Consulting บริษัทระดับโลกด้านสิ่งแวดล้อมและโซลูชันที่ปรึกษา ทำงานในบทบาทแบบไฮบริดในแอฟริกาใต้ โดยสนับสนุน Microsoft 365, Intune, Jamf และผู้ใช้งานองค์กร
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระดับ 2 สำหรับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันองค์กร
- ตรวจสอบและแก้ไขเหตุขัดข้องที่ซับซ้อนซึ่งส่งต่อมาจากฝ่ายสนับสนุนระดับ 1
- วิเคราะห์สาเหตุรากและนำวิธีแก้ไขทางเทคนิคที่ยั่งยืนมาใช้
- สนับสนุน Microsoft 365, Windows, macOS และเทคโนโลยีอุปกรณ์ปลายทางอื่น ๆ
- บริหารจัดการอุปกรณ์ปลายทางผ่าน Intune และ Jamf ในสภาพแวดล้อม MDM
- ให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วพร้อมการสื่อสารทางเทคนิคที่ชัดเจน
- ดูแลบันทึกทิกเก็ตให้ถูกต้องพร้อมบรรลุเป้าหมายระดับการให้บริการ
- ช่วยจัดเตรียม ปรับใช้ และบริหารวงจรชีวิตของอุปกรณ์
- แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ LAN, Wi-Fi และ VPN
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญสำหรับการส่งต่อปัญหาและเป็นพี่เลี้ยงให้ช่างเทคนิคระดับ 1
- จัดทำและปรับปรุงเนื้อหาในฐานความรู้และขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน
- สนับสนุนโครงการไอที การเปิดตัวเทคโนโลยี และงานปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการสนับสนุนเดสก์ท็อประดับ 2 หรือระดับเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นได้ในการสนับสนุน Microsoft 365 และสภาพแวดล้อมอุปกรณ์ปลายทาง
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงกับ Intune, Jamf, Active Directory และ Entra ID
- คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม ITSM เช่น ServiceNow หรือ Halo
- มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานด้านเครือข่าย
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดอย่างมีประสิทธิภาพ
- บริหารเวลาได้ดีเยี่ยมและสามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านที่แข่งขันกันได้
- ใส่ใจในรายละเอียดและมีแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
- สามารถกำกับดูแลงานด้วยตนเองและทำงานอย่างอิสระได้
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วได้
- สามารถทำงานร่วมกับผู้คนที่มีบุคลิกหลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- วัฒนธรรม One Team ที่ยืดหยุ่นและให้การสนับสนุน
- โอกาสทำงานร่วมกับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในโครงการที่น่าสนใจ
- การทำงานร่วมกันและการเรียนรู้ข้ามสายงานในหลากหลายบริการ
- ความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนต่อความหลากหลายและการมีส่วนร่วม
- ยินดีต้อนรับและสนับสนุนให้ผู้พิการในหลากหลายรูปแบบสมัครงาน