SLR Consulting
SLR Consulting
Η SLR Consulting είναι μια παγκόσμια εταιρεία περιβαλλοντικών συμβούλων που βοηθά οργανισμούς να αντιμετωπίσουν σύνθετες προκλήσεις βιωσιμότητας. Οι ειδικοί της παρέχουν συμβουλευτική υποστήριξη σε τομείς όπως η στρατηγική απόδοση, οι εκθέσεις βιωσιμότητας, η υλοποίηση έργων, η ανθεκτικότητα στην κλιματική αλλαγή, η διαχείριση αποβλήτων και η υπεύθυνη προμήθεια. Η εταιρεία συνεργάζεται με κλάδους όπως το δομημένο περιβάλλον, τα καταναλωτικά αγαθά και η ενέργεια, αναπτύσσοντας πρακτικές προσεγγίσεις που συνδέουν την περιβαλλοντική ευθύνη με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα και τα αποτελέσματα των έργων.

Αναλυτής υποστήριξης επιτραπέζιων υπολογιστών επιπέδου 2 στη SLR Consulting

Παροχή προηγμένης υποστήριξης επιπέδου 2 για επιτραπέζιους υπολογιστές και τελικά σημεία στη SLR Consulting, μια παγκόσμια εταιρεία περιβαλλοντικών και συμβουλευτικών λύσεων. Εργασία σε υβριδικό ρόλο στη Νότια Αφρική με υποστήριξη των Microsoft 365, Intune, Jamf και εταιρικών χρηστών.

Περιγραφή

  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2 για υλικό, λογισμικό και εταιρικές εφαρμογές
  • Διερεύνηση και επίλυση σύνθετων περιστατικών που κλιμακώνονται από την υποστήριξη επιπέδου 1
  • Εκτέλεση ανάλυσης βασικής αιτίας και εφαρμογή μόνιμων τεχνικών διορθώσεων
  • Υποστήριξη των Microsoft 365, Windows, macOS και άλλων τεχνολογιών τελικών σημείων
  • Διαχείριση συσκευών τελικών σημείων μέσω Intune και Jamf σε περιβάλλοντα MDM
  • Παροχή άμεσης εξυπηρέτησης πελατών και σαφούς τεχνικής επικοινωνίας
  • Διατήρηση ακριβών αρχείων εισιτηρίων με παράλληλη επίτευξη των στόχων επιπέδου υπηρεσίας
  • Υποστήριξη της κατασκευής, της ανάπτυξης και της διαχείρισης κύκλου ζωής συσκευών
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας LAN, Wi-Fi και VPN
  • Λειτουργία ως πόρος κλιμάκωσης και μέντορας για τεχνικούς επιπέδου 1
  • Ανάπτυξη και ενημέρωση περιεχομένου γνωσιακής βάσης και τυπικών διαδικασιών λειτουργίας
  • Υποστήριξη έργων IT, υλοποιήσεων τεχνολογίας και εργασιών συνεχούς βελτίωσης

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε υποστήριξη επιτραπέζιων υπολογιστών επιπέδου 2 ή ισοδύναμου επιπέδου
  • Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υποστήριξη Microsoft 365 και περιβαλλόντων τελικών σημείων
  • Πρακτική εμπειρία με Intune, Jamf, Active Directory και Entra ID
  • Εξοικείωση με πλατφόρμες ITSM όπως ServiceNow ή Halo
  • Καλή γνώση βασικών αρχών δικτύωσης
  • Ισχυρές ικανότητες επικοινωνίας και τεχνικής επίλυσης προβλημάτων
  • Αποτελεσματικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
  • Εξαιρετική διαχείριση χρόνου και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
  • Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και μεθοδική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων
  • Αυτοκατεύθυνση και ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας
  • Άνεση στην εργασία σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
  • Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με ανθρώπους διαφορετικών προσωπικοτήτων

Παροχές

  • Ευέλικτη και υποστηρικτική κουλτούρα One Team
  • Ευκαιρία συνεργασίας με ηγέτες και ειδικούς του κλάδου σε ενδιαφέροντα έργα
  • Διεπιστημονική συνεργασία και μάθηση σε όλες τις υπηρεσίες
  • Σαφής δέσμευση στη διαφορετικότητα και την ένταξη
  • Άτομα με διάφορες αναπηρίες ενθαρρύνονται και είναι ευπρόσδεκτα να υποβάλουν αίτηση