SLR Consulting je globalno okoljsko svetovalno podjetje, ki organizacijam pomaga pri reševanju kompleksnih izzivov na področju trajnostnosti. Njegovi strokovnjaki zagotavljajo svetovalno podporo na področjih, kot so strateška uspešnost, poročanje o trajnostnosti, izvedba projektov, odpornost proti podnebnim spremembam, ravnanje z odpadki in odgovorno pridobivanje virov. Podjetje sodeluje s sektorji, vključno z grajenim okoljem, potrošniškim blagom in energetiko, ter razvija praktične pristope, ki povezujejo okoljsko odgovornost s poslovnimi in projektnimi rezultati.
Analitik namizne podpore 2. ravni pri SLR Consulting
Zagotavljajte napredno namizno podporo in podporo končnim napravam 2. ravni za SLR Consulting, globalno podjetje za okoljske in svetovalne rešitve. Delajte na hibridnem delovnem mestu v Južni Afriki ter podpirajte Microsoft 365, Intune, Jamf in poslovne uporabnike.
Opis
- Zagotavljajte tehnično podporo 2. ravni za strojno opremo, programsko opremo in poslovne aplikacije
- Preiskujte in odpravljajte zapletene incidente, eskalirane iz podpore 1. ravni
- Izvajajte analizo temeljnega vzroka in uvajajte trajne tehnične rešitve
- Podpirajte Microsoft 365, Windows, macOS in druge tehnologije končnih naprav
- Upravljajte končne naprave prek Intune in Jamf v okoljih MDM
- Zagotavljajte odzivno podporo strankam in jasno tehnično komunikacijo
- Skrbite za točne zapise v sistemu zahtevkov ter dosegajte cilje ravni storitev
- Pomagajte pri izdelavi, uvedbi in upravljanju življenjskega cikla naprav
- Odpravljajte težave s povezljivostjo LAN, Wi-Fi in VPN
- Delujte kot vir za eskalacije in mentor tehnikom 1. ravni
- Razvijajte in posodabljajte vsebine baze znanja ter standardne operativne postopke
- Podpirajte IT-projekte, uvajanje tehnologij in dejavnosti nenehnih izboljšav
Zahteve
- Vsaj pet let izkušenj z namizno podporo 2. ravni ali na enakovredni ravni
- Dokazane izkušnje s podporo za Microsoft 365 in okolja končnih naprav
- Praktične izkušnje z Intune, Jamf, Active Directory in Entra ID
- Poznavanje platform ITSM, kot sta ServiceNow ali Halo
- Dobro poznavanje osnovnih omrežnih načel
- Močne komunikacijske in tehnične sposobnosti reševanja težav
- Učinkovite pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Odlično upravljanje časa in sposobnost obvladovanja konkurenčnih prednostnih nalog
- Natančnost in metodičen pristop k reševanju težav
- Samoiniciativnost in sposobnost samostojnega dela
- Udobno delo v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja z ljudmi različnih osebnosti
Ugodnosti
- Prilagodljiva in podporna kultura One Team
- Priložnost za delo z vodilnimi strokovnjaki in specialisti iz panoge pri zanimivih projektih
- Meddisciplinarno sodelovanje in učenje med različnimi storitvami
- Jasna zavezanost raznolikosti in vključevanju
- Osebe z različnimi invalidnostmi so spodbujene in dobrodošle, da se prijavijo