Az SLR Consulting globális környezetvédelmi tanácsadó vállalat, amely szervezeteknek segít összetett fenntarthatósági kihívások kezelésében. Szakértői olyan területeken nyújtanak tanácsadói támogatást, mint a stratégiai teljesítmény, a fenntarthatósági jelentéstétel, a projektek megvalósítása, az éghajlati ellenálló képesség, a hulladékgazdálkodás és a felelős beszerzés. A vállalat többek között az épített környezet, a fogyasztási cikkek és az energiaipar szereplőivel dolgozik együtt, és olyan gyakorlati megközelítéseket alakít ki, amelyek összekapcsolják a környezeti felelősségvállalást az üzleti és projektcélokkal.
2. szintű asztali támogatási elemző az SLR Consultingnál
Nyújtson fejlett, 2. szintű asztali és végponti támogatást az SLR Consulting, egy globális környezetvédelmi és tanácsadási megoldásokat kínáló vállalat számára. Dolgozzon dél-afrikai hibrid munkakörben Microsoft 365, Intune, Jamf és vállalati felhasználók támogatásán.
Leírás
- Nyújtson 2. szintű technikai támogatást hardverekhez, szoftverekhez és vállalati alkalmazásokhoz
- Vizsgálja ki és oldja meg az 1. szintű támogatástól továbbított összetett incidenseket
- Végezzen gyökérok-elemzést, és alkalmazzon tartós technikai javításokat
- Támogassa a Microsoft 365, Windows, macOS és egyéb végponttechnológiákat
- Felügyelje a végponti eszközöket Intune és Jamf használatával MDM-környezetekben
- Biztosítson gyors ügyfélszolgálatot és egyértelmű technikai kommunikációt
- Vezesse pontosan a hibajegyek nyilvántartását a szolgáltatási szintre vonatkozó célok teljesítése mellett
- Segítsen az eszközök összeállításában, üzembe helyezésében és életciklus-kezelésében
- Hárítsa el a LAN-, Wi-Fi- és VPN-kapcsolati problémákat
- Legyen eszkalációs erőforrás és mentor az 1. szintű technikusok számára
- Fejlessze és frissítse a tudásbázis tartalmát és a szabványos működési eljárásokat
- Támogassa az informatikai projekteket, a technológiai bevezetéseket és a folyamatos fejlesztési munkát
Követelmények
- Legalább öt év asztali támogatási tapasztalat 2. szinten vagy azzal egyenértékű szinten
- Bizonyított tapasztalat Microsoft 365- és végponti környezetek támogatásában
- Gyakorlati tapasztalat az Intune, Jamf, Active Directory és Entra ID használatában
- Ismeretek az olyan ITSM-platformokról, mint a ServiceNow vagy a Halo
- A hálózati alapelvek alapos ismerete
- Erős kommunikációs és technikai problémamegoldó készségek
- Hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Kiváló időgazdálkodás és egymással versengő prioritások kezelésének képessége
- Precizitás és módszeres problémamegoldó megközelítés
- Önállóság és önálló munkavégzési képesség
- Gyors tempójú környezetben való munkavégzésre való alkalmasság
- Különböző személyiségű emberekkel való hatékony együttműködés képessége
Juttatások
- Rugalmas, támogató One Team kultúra
- Lehetőség iparági vezetőkkel és szakértőkkel dolgozni izgalmas projekteken
- Szakterületeken átívelő együttműködés és tanulás a szolgáltatások között
- Egyértelmű elkötelezettség a sokszínűség és a befogadás mellett
- A különböző fogyatékossággal élő embereket bátorítjuk a jelentkezésre, és örömmel fogadjuk őket