1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaOpieka zdrowotnaProdukcjaSLR Consulting to globalna firma doradcza działająca w obszarze ochrony środowiska, która pomaga organizacjom mierzyć się ze złożonymi wyzwaniami związanymi ze zrównoważonym rozwojem. Specjaliści firmy świadczą usługi doradcze w takich obszarach jak wyniki strategiczne, raportowanie zrównoważonego rozwoju, realizacja projektów, odporność klimatyczna, gospodarka odpadami i odpowiedzialne zaopatrzenie. Firma współpracuje z sektorami obejmującymi środowisko zabudowane, dobra konsumpcyjne i energetykę, opracowując praktyczne rozwiązania łączące odpowiedzialność środowiskową z wynikami biznesowymi i projektowymi.
Analityk wsparcia desktopowego poziomu 2 w SLR Consulting
Zapewniaj zaawansowane wsparcie desktopowe i wsparcie urządzeń końcowych poziomu 2 dla SLR Consulting — globalnej firmy oferującej rozwiązania środowiskowe i doradcze. Pracuj hybrydowo w Republice Południowej Afryki, wspierając Microsoft 365, Intune, Jamf i użytkowników korporacyjnych.
Opis
- Zapewniaj wsparcie techniczne poziomu 2 dla sprzętu, oprogramowania i aplikacji korporacyjnych
- Badaj i rozwiązuj złożone incydenty eskalowane przez wsparcie poziomu 1
- Przeprowadzaj analizę przyczyn źródłowych i wdrażaj trwałe rozwiązania techniczne
- Wspieraj Microsoft 365, Windows, macOS i inne technologie urządzeń końcowych
- Administruj urządzeniami końcowymi za pomocą Intune i Jamf w środowiskach MDM
- Zapewniaj sprawną obsługę klienta i jasną komunikację techniczną
- Prowadź dokładną dokumentację zgłoszeń, realizując docelowe poziomy usług
- Pomagaj w przygotowywaniu, wdrażaniu i zarządzaniu cyklem życia urządzeń
- Rozwiązuj problemy z łącznością LAN, Wi-Fi i VPN
- Pełnij funkcję wsparcia eskalacyjnego i mentora dla techników poziomu 1
- Twórz i aktualizuj zawartość bazy wiedzy oraz standardowe procedury operacyjne
- Wspieraj projekty IT, wdrażanie technologii i działania na rzecz ciągłego doskonalenia
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia we wsparciu desktopowym na poziomie 2 lub równoważnym
- Udokumentowane doświadczenie we wspieraniu Microsoft 365 i środowisk urządzeń końcowych
- Praktyczne doświadczenie z Intune, Jamf, Active Directory i Entra ID
- Znajomość platform ITSM, takich jak ServiceNow lub Halo
- Dobra znajomość podstawowych zasad sieci komputerowych
- Silne umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów technicznych
- Skuteczne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Doskonałe zarządzanie czasem i umiejętność pracy z konkurującymi priorytetami
- Dbałość o szczegóły i metodyczne podejście do rozwiązywania problemów
- Samodzielność i umiejętność niezależnej pracy
- Swoboda pracy w dynamicznym środowisku
- Umiejętność skutecznej współpracy z osobami o różnych charakterach
Benefity
- Elastyczna i wspierająca kultura One Team
- Możliwość pracy z liderami branży i specjalistami przy interesujących projektach
- Współpraca międzydziedzinowa i nauka w ramach różnych usług
- Wyraźne zaangażowanie w różnorodność i inkluzję
- Osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności są zachęcane do aplikowania i mile widziane