SLR Consulting ir globāls vides konsultāciju uzņēmums, kas palīdz organizācijām risināt sarežģītus ilgtspējas izaicinājumus. Tā speciālisti sniedz konsultācijas tādās jomās kā stratēģiskā darbības efektivitāte, ilgtspējas pārskatu sagatavošana, projektu īstenošana, klimatnoturība, atkritumu apsaimniekošana un atbildīga iepirkšana. Uzņēmums sadarbojas ar tādām nozarēm kā būvētā vide, patēriņa preces un enerģētika, izstrādājot praktiskas pieejas, kas sasaista atbildību par vidi ar uzņēmējdarbības un projektu rezultātiem.
2. līmeņa darbvirsmas atbalsta analītiķis uzņēmumā SLR Consulting
Nodrošiniet uzlabotu 2. līmeņa darbvirsmas un galapunktu atbalstu uzņēmumam SLR Consulting. SLR Consulting ir globāls vides un konsultāciju risinājumu uzņēmums. Strādājiet hibrīda režīmā Dienvidāfrikā, atbalstot Microsoft 365, Intune, Jamf un uzņēmuma lietotājus.
Apraksts
- Nodrošināt 2. līmeņa tehnisko atbalstu aparatūrai, programmatūrai un uzņēmuma lietotnēm
- Izmeklēt un novērst sarežģītus incidentus, kas eskalēti no 1. līmeņa atbalsta
- Veikt pamatcēloņu analīzi un ieviest ilgtermiņa tehniskos risinājumus
- Atbalstīt Microsoft 365, Windows, macOS un citas galapunktu tehnoloģijas
- Administrēt galapunkta ierīces, izmantojot Intune un Jamf MDM vidēs
- Nodrošināt atsaucīgu klientu apkalpošanu un skaidru tehnisko saziņu
- Precīzi uzturēt pieteikumu ierakstus un sasniegt pakalpojumu līmeņa mērķus
- Palīdzēt ar ierīču sagatavošanu, ieviešanu un dzīves cikla pārvaldību
- Novērst LAN, Wi-Fi un VPN savienojumu problēmas
- Darboties kā eskalācijas atbalsta resursam un mentoram 1. līmeņa tehniķiem
- Izstrādāt un atjaunināt zināšanu bāzes saturu un standarta darba procedūras
- Atbalstīt IT projektus, tehnoloģiju ieviešanu un nepārtrauktas uzlabošanas darbu
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze darbvirsmas atbalstā 2. līmenī vai līdzvērtīgā līmenī
- Pierādīta pieredze Microsoft 365 un galapunktu vides atbalstīšanā
- Praktiska pieredze ar Intune, Jamf, Active Directory un Entra ID
- ITSM platformu, piemēram, ServiceNow vai Halo, pārzināšana
- Labas pamattīklu principu zināšanas
- Spēcīgas saziņas un tehnisko problēmu risināšanas prasmes
- Lieliskas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Lieliskas laika pārvaldības prasmes un spēja pārvaldīt konkurējošas prioritātes
- Rūpīga uzmanība detaļām un metodiska pieeja problēmu risināšanai
- Patstāvība un spēja strādāt neatkarīgi
- Gatavība strādāt strauji mainīgā vidē
- Spēja efektīvi sadarboties ar dažādu personību cilvēkiem
Priekšrocības
- Elastīga un atbalstoša One Team kultūra
- Iespēja strādāt ar nozares līderiem un speciālistiem saistošos projektos
- Starpdisciplināra sadarbība un mācīšanās dažādos pakalpojumu virzienos
- Skaidra apņemšanās veicināt daudzveidību un iekļaušanu
- Cilvēki ar dažāda veida invaliditāti tiek aicināti pieteikties un ir laipni gaidīti