1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaVýrobaZdravotná starostlivosťSLR Consulting je globálna environmentálna poradenská spoločnosť, ktorá pomáha organizáciám riešiť komplexné výzvy v oblasti udržateľnosti. Jej špecialisti poskytujú poradenskú podporu v oblastiach, ako sú strategická výkonnosť, vykazovanie udržateľnosti, realizácia projektov, odolnosť voči klimatickým zmenám, odpadové hospodárstvo a zodpovedné získavanie zdrojov. Spoločnosť spolupracuje so sektormi vrátane stavebníctva a spravovaného prostredia, spotrebného tovaru a energetiky a vytvára praktické prístupy, ktoré prepájajú environmentálnu zodpovednosť s obchodnými a projektovými výsledkami.
Analytik podpory desktopov 2. úrovne v spoločnosti SLR Consulting
Poskytujte pokročilú podporu desktopov a koncových zariadení 2. úrovne pre spoločnosť SLR Consulting, globálnu firmu v oblasti environmentálnych a poradenských riešení. Pracujte v hybridnej pozícii v Južnej Afrike s podporou Microsoft 365, Intune, Jamf a podnikových používateľov.
Popis
- Poskytujte technickú podporu 2. úrovne pre hardvér, softvér a podnikové aplikácie
- Preskúmavajte a riešte komplexné incidenty eskalované z podpory 1. úrovne
- Vykonávajte analýzu hlavnej príčiny a zavádzajte trvalé technické opravy
- Podporujte Microsoft 365, Windows, macOS a ďalšie technológie koncových zariadení
- Spravujte koncové zariadenia prostredníctvom Intune a Jamf v prostrediach MDM
- Poskytujte pohotový zákaznícky servis a jasnú technickú komunikáciu
- Udržiavajte presné záznamy v tiketoch a zároveň plňte ciele úrovne služieb
- Pomáhajte s prípravou, nasadením a riadením životného cyklu zariadení
- Riešte problémy s pripojením LAN, Wi-Fi a VPN
- Pôsobte ako eskalačný zdroj a mentor pre technikov 1. úrovne
- Vytvárajte a aktualizujte obsah znalostnej databázy a štandardné operačné postupy
- Podporujte IT projekty, zavádzanie technológií a aktivity neustáleho zlepšovania
Požiadavky
- Aspoň päť rokov skúseností s podporou desktopov na 2. úrovni alebo na ekvivalentnej úrovni
- Preukázateľné skúsenosti s podporou Microsoft 365 a prostredí koncových zariadení
- Praktické skúsenosti s Intune, Jamf, Active Directory a Entra ID
- Znalosť platforiem ITSM, ako sú ServiceNow alebo Halo
- Dobrá znalosť základných sieťových princípov
- Silné komunikačné a technické schopnosti riešiť problémy
- Efektívne písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Vynikajúce riadenie času a schopnosť zvládať konkurenčné priority
- Dôsledná pozornosť venovaná detailom a systematický prístup k riešeniu problémov
- Samostatnosť a schopnosť pracovať nezávisle
- Ochota pracovať v rýchlom pracovnom prostredí
- Schopnosť efektívne spolupracovať s ľuďmi s rôznymi osobnosťami
Benefity
- Flexibilná a podporná kultúra One Team
- Príležitosť pracovať s lídrami a špecialistami v odvetví na zaujímavých projektoch
- Medziodborová spolupráca a vzdelávanie naprieč službami
- Jasný záväzok k rozmanitosti a inklúzii
- Ľudia s rôznymi zdravotnými postihnutiami sú povzbudzovaní a vítaní, aby sa uchádzali o túto pozíciu