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SLR Consulting
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumFertigungGesundheitswesenLogistik
SLR Consulting ist eine globale Umweltberatung, die Organisationen dabei unterstützt, komplexe Herausforderungen im Bereich Nachhaltigkeit zu bewältigen. Die Fachleute bieten Beratung unter anderem zu strategischer Leistung, Nachhaltigkeitsberichterstattung, Projektumsetzung, Klimaresilienz, Abfallmanagement und verantwortungsvoller Beschaffung. Das Unternehmen arbeitet mit Branchen wie der bebauten Umwelt, Konsumgütern und Energie zusammen und entwickelt praxisnahe Ansätze, die ökologische Verantwortung mit geschäftlichen und projektbezogenen Ergebnissen verbinden.
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Level-2-Desktop-Support-Analyst bei SLR Consulting

Leisten Sie erweiterten Desktop- und Endgerätesupport der Stufe 2 für SLR Consulting, ein global tätiges Unternehmen für Umwelt- und Beratungslösungen. Arbeiten Sie in einer hybriden Position in Südafrika und unterstützen Sie Microsoft 365, Intune, Jamf und Unternehmenskunden.

ZASüdafrikaHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
ITSMJamfmacOSServiceNow

Beschreibung

  • Technischen Support der Stufe 2 für Hardware, Software und Unternehmensanwendungen leisten
  • Komplexe, vom Support der Stufe 1 eskalierte Vorfälle untersuchen und beheben
  • Ursachenanalysen durchführen und nachhaltige technische Lösungen umsetzen
  • Microsoft 365, Windows, macOS und weitere Endgerätetechnologien unterstützen
  • Endgeräte in MDM-Umgebungen über Intune und Jamf verwalten
  • Schnellen Kundenservice und klare technische Kommunikation bieten
  • Ticketaufzeichnungen korrekt führen und dabei Service-Level-Ziele erfüllen
  • Beim Aufbau, der Bereitstellung und dem Lebenszyklusmanagement von Geräten unterstützen
  • LAN-, WLAN- und VPN-Verbindungsprobleme beheben
  • Als Eskalationsinstanz und Mentor für Techniker der Stufe 1 fungieren
  • Wissensdatenbankinhalte und Standardarbeitsanweisungen erstellen und aktualisieren
  • IT-Projekte, Technologieeinführungen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unterstützen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Desktop-Support auf Stufe 2 oder einem vergleichbaren Niveau
  • Nachweisliche Erfahrung mit Microsoft 365 und Endgeräteumgebungen
  • Praktische Erfahrung mit Intune, Jamf, Active Directory und Entra ID
  • Vertrautheit mit ITSM-Plattformen wie ServiceNow oder Halo
  • Fundierte Kenntnisse der grundlegenden Netzwerkprinzipien
  • Ausgeprägte Kommunikations- und technische Problemlösungsfähigkeiten
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu bewältigen
  • Sorgfalt und eine methodische Herangehensweise an die Problemlösung
  • Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
  • Bereitschaft, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Menschen unterschiedlicher Persönlichkeiten

Zusatzleistungen

  • Eine flexible und unterstützende One-Team-Kultur
  • Die Möglichkeit, mit Branchenführern und Spezialisten an abwechslungsreichen Projekten zu arbeiten
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit und Lernen über verschiedene Dienstleistungsbereiche hinweg
  • Ein klares Bekenntnis zu Vielfalt und Inklusion
  • Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen werden ausdrücklich ermutigt und willkommen geheißen, sich zu bewerben

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Dolmetschen Sie remote zwischen englisch- und spanischsprachigen Personen in den Bereichen Medizin, Finanzen, Sozialdienste und Kundenbetreuung. Bieten Sie Kreato Global Sprachunterstützung in ganz Lateinamerika.

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