SLR Consulting ialah firma perunding alam sekitar global yang membantu organisasi menangani cabaran kemampanan yang kompleks. Pakarnya memberikan khidmat nasihat dalam bidang seperti prestasi strategik, pelaporan kemampanan, pelaksanaan projek, daya tahan iklim, pengurusan sisa dan sumber yang bertanggungjawab. Syarikat ini bekerjasama dengan sektor termasuk persekitaran binaan, barangan pengguna dan tenaga, serta membangunkan pendekatan praktikal yang menghubungkan tanggungjawab alam sekitar dengan hasil perniagaan dan projek.
Penganalisis Sokongan Desktop Tahap 2 di SLR Consulting
Memberikan sokongan desktop dan titik akhir Tahap 2 lanjutan untuk SLR Consulting, firma global penyelesaian alam sekitar dan nasihat. Bekerja dalam peranan hibrid di Afrika Selatan dengan menyokong Microsoft 365, Intune, Jamf, dan pengguna perusahaan.
Penerangan
- Menyampaikan sokongan teknikal Tahap 2 untuk perkakasan, perisian, dan aplikasi perusahaan
- Menyiasat dan menyelesaikan insiden kompleks yang dieskalasikan daripada sokongan Tahap 1
- Menjalankan analisis punca akar dan melaksanakan pembaikan teknikal yang berkekalan
- Menyokong Microsoft 365, Windows, macOS, dan teknologi titik akhir lain
- Mentadbir peranti titik akhir melalui Intune dan Jamf dalam persekitaran MDM
- Memberikan khidmat pelanggan yang responsif dan komunikasi teknikal yang jelas
- Memastikan rekod tiket tepat sambil memenuhi sasaran tahap perkhidmatan
- Membantu pembinaan, penggunaan, dan pengurusan kitar hayat peranti
- Menyelesaikan masalah sambungan LAN, Wi-Fi, dan VPN
- Menjadi sumber eskalasi dan mentor kepada juruteknik Tahap 1
- Membangunkan dan mengemas kini kandungan pangkalan pengetahuan serta prosedur operasi standard
- Menyokong projek IT, pelancaran teknologi, dan usaha penambahbaikan berterusan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman sokongan desktop pada Tahap 2 atau tahap yang setara
- Mempunyai pengalaman menyokong Microsoft 365 dan persekitaran titik akhir
- Pengalaman praktikal dengan Intune, Jamf, Active Directory, dan Entra ID
- Mempunyai pengetahuan tentang platform ITSM seperti ServiceNow atau Halo
- Pengetahuan yang kukuh tentang prinsip rangkaian teras
- Mempunyai kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah teknikal yang kukuh
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang berkesan
- Pengurusan masa yang cemerlang serta keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing
- Memberikan perhatian teliti terhadap perincian dan menggunakan pendekatan sistematik untuk menyelesaikan masalah
- Mampu mengarah diri sendiri dan bekerja secara bebas
- Selesa bekerja dalam persekitaran yang pantas
- Mampu bekerjasama dengan berkesan bersama individu yang mempunyai pelbagai personaliti
Faedah
- Budaya One Team yang fleksibel dan menyokong
- Peluang bekerja dengan pemimpin dan pakar industri dalam projek yang menarik
- Kerjasama merentas disiplin dan pembelajaran merentas perkhidmatan
- Komitmen yang jelas terhadap kepelbagaian dan keterangkuman
- Individu dengan pelbagai jenis ketidakupayaan digalakkan dan dialu-alukan untuk memohon