Airbnb upravlja globalno turistično tržnico, ki gostom pomaga najti in rezervirati nastanitve, od zasebnih sob in apartmajev do celotnih hiš in butičnih hotelov. Njegova platforma ponuja tudi doživetja, ki jih organizirajo lokalni gostitelji, ter popotnike povezuje z dejavnostmi zunaj same nastanitve. Podjetje deluje na področjih potovanj, logistike in e-trgovine ter zagotavlja tehnologijo in operativno podporo za bivanja in doživetja po vsem svetu.
Višji vodja vključevanja skupnosti gostov, svetovalni odbor gostov – Airbnb
Vodite Airbnbjev svetovalni odbor gostov in globalne programe Glas skupnosti. Poglede gostov pretvarjajte v uporabne predloge za odločitve o izdelkih, politikah, trženju in poslovanju.
Združene države Amerike192.000 $ – 240.000 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaVodja skupnostiOpis
- Vodite Airbnbjeve programe Glas skupnosti, namenjene gostom, od strategije do izvedbe
- Zaženete in razširite prvi svetovalni odbor gostov podjetja
- Oblikujete strategije in izvajate nove programe skupnosti
- Širite skupnost gostov Airbnb in spodbujate njeno sodelovanje prek globalnih delavnic, srečanj za pridobivanje vpogledov in pilotnih programov
- Nadzirate izbor, preverjanje, uvajanje in zaključevanje sodelovanja članov svetovalnega odbora, srečanja za povratne informacije, kanale sodelovanja, dogodke, priznanja in načrtovanje nadomestil
- Upravljate pravne postopke, vključno z dogovori o nerazkrivanju informacij, dogovori o sodelovanju in podaljšanji
- Gradite odnose s člani svetovalnega odbora ter spremljate njihova stališča in sodelovanje
- Povratne informacije odbora pretvarjate v uporabne povzetke za višje deležnike
- Ustvarjate razširljive priročnike za izvajanje programov
- Usklajujete potek srečanj za povratne informacije z ekipami za izdelek, javne politike, trženje in poslovanje
- Obravnavate eskalacije v skupnosti in izpostavljate širša vprašanja glede izdelkov ali politik
- Vodite usklajevanje, podporo članom in logistiko osrednje operativne ekipe Glas skupnosti
- Organizirate in izvajate globalne in lokalne delavnice za goste
- Podpirate pilotne projekte skupnosti gostov in ocenjujete njihove rezultate
- Pregledujete in usmerjate prejete zahteve skupnosti gostov ekip za poslovanje, trženje in izdelek
- Sodelujete z raziskovalno in trženjsko ekipo pri povezovanju vpogledov s pobudami podjetja
- Delujete kot vodja Glas skupnosti pri dejavnostih, namenjenih gostom, pomembnih dogodkih podjetja, zagonih in okroglih mizah z vodstvom
- Poročate direktorju za Glas skupnosti
Zahteve
- Najmanj 10 let izkušenj na področju vključevanja skupnosti, vodenja programov ali raziskav
- Dokazane izkušnje z vzpostavljanjem trdnih odnosov s strankami ali člani skupnosti
- Strokovno znanje pri vzpostavljanju programov od začetka, vključno s strategijo, usklajevanjem deležnikov in razširljivimi postopki izvedbe
- Sposobnost vplivanja in sodelovanja z ekipami za izdelek, oblikovanje, javne politike, raziskave in trženje
- Izkušnje z razvojem strategij in vodenjem pilotnih programov
- Sposobnost pretvoriti kompleksne kvalitativne povratne informacije v jasne vpoglede in poročila, pripravljena za vodstvo
- Sposobnost samostojnega in proaktivnega reševanja izzivov v novem programu
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost pridobiti zaupanje zunanjih članov in višjih notranjih deležnikov
- Močno zanimanje za Airbnbjevo skupnost gostov in popotnikov
- Prebivališče v zvezni državi, v kateri ima Airbnb, Inc. registrirano pravno osebo
- Razpoložljivost za delo po pacifiškem času
Ugodnosti
- Možnost pridobitve bonusa
- Možnost pridobitve lastniškega deleža
- Paket ugodnosti
- Potovalni dobroimetje za zaposlene
- Možnost dela na daljavo
- Občasno delo v pisarni ali udeležba na dogodkih zunaj pisarne po dogovoru z vodjo
- Razumne prilagoditve med zaposlitvenim postopkom