Airbnb ylläpitää maailmanlaajuista matkailualustaa, jonka avulla vieraat voivat löytää ja varata majoituksia yksityisistä huoneista ja huoneistoista kokonaisiin koteihin ja boutique-hotelleihin. Alustalla on myös paikallisten isäntien järjestämiä elämyksiä, jotka yhdistävät matkailijat majoituksen ulkopuoliseen tekemiseen. Yritys toimii matkailun, logistiikan ja verkkokaupan aloilla sekä huolehtii maailmanlaajuisten majoitusten ja elämysten taustalla olevasta teknologiasta ja operatiivisista toiminnoista.
Vieraiden yhteisöjen sitouttamisen senior manager, vieraiden neuvottelukunta – Airbnb
Johda Airbnb:n vieraiden neuvottelukuntaa ja maailmanlaajuisia Community Voice -ohjelmia. Muuta vieraiden näkemykset konkreettiseksi tiedoksi tuote-, käytäntö-, markkinointi- ja liiketoimintapäätöksiä varten.
Yhdysvallat192 000 $ – 240 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiYhteisömanageriKuvaus
- Vastaa Airbnb:n vieraille suunnatuista Community Voice -ohjelmista strategiasta toteutukseen
- Käynnistä ja laajenna yhtiön ensimmäistä vieraiden neuvonantajaryhmää
- Luo strategioita ja toteuta uusia yhteisöohjelmia
- Laajenna Airbnb:n vierasyhteisöä ja sitouta sitä maailmanlaajuisten työpajojen, näkemyssessioiden ja pilottiohjelmien avulla
- Valvo neuvottelukunnan jäsenten valintaa, taustojen tarkistamista, perehdytystä, toimikauden päättämistä, palautesessioita, viestintäkanavia, tapahtumia, huomioimista ja korvausten suunnittelua
- Hoida lakitoimet, mukaan lukien salassapitosopimukset, osallistumissopimukset ja niiden uusimiset
- Rakenna suhteita neuvottelukunnan jäseniin ja seuraa samalla mielipiteitä ja sitoutumista
- Muuta neuvottelukunnan palaute toimiviksi katsauksiksi ylemmälle johdolle
- Luo skaalautuvia toimintamalleja ohjelmien toteutukseen
- Koordinoi palautesessioiden prosessia tuote-, käytäntö-, markkinointi- ja liiketoimintatiimien kanssa
- Käsittele yhteisön eskalaatiot ja tuo esiin laajempia tuote- tai käytäntöihin liittyviä huolenaiheita
- Johda keskitetyn Voice-toimintatiimin koordinointia, jäsentukea ja logistiikkaa
- Järjestä ja toteuta maailmanlaajuisia ja paikallisia vierastyöpajoja
- Tue vierasyhteisöön liittyviä pilotteja ja arvioi niiden tuloksia
- Tarkastele ja ohjaa liiketoiminnan, markkinoinnin ja tuotteen saapuvat vierasyhteisöä koskevat pyynnöt
- Tee yhteistyötä tutkimus- ja markkinointitiimien kanssa yhdistääksesi näkemykset yhtiön aloitteisiin
- Toimi Community Voice -vetäjänä vieraille suunnatuissa kohtaamisissa, yhtiön tapahtumissa, lanseerauksissa ja johdon pyöreän pöydän keskusteluissa
- Raportoi Community Voice -johtajalle
Vaatimukset
- Vähintään 10 vuoden kokemus yhteisöjen sitouttamisesta, ohjelmien hallinnasta tai tutkimuksesta
- Osoitettu kokemus vahvojen suhteiden rakentamisesta asiakkaisiin tai yhteisön jäseniin
- Vankka osaaminen ohjelmien käynnistämisestä alusta alkaen, mukaan lukien strategia, sidosryhmien sitouttaminen ja skaalautuvat toteutusprosessit
- Kyky vaikuttaa ja tehdä yhteistyötä tuote-, suunnittelu-, käytäntö-, tutkimus- ja markkinointitiimien kanssa
- Kokemus strategian kehittämisestä ja pilottiohjelmien hallinnasta
- Kyky tiivistää monimutkainen laadullinen palaute selkeiksi näkemyksiksi ja johdolle sopiviksi raporteiksi
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja ratkaista uuden ohjelman haasteita ennakoivasti
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kyky ansaita ulkoisten jäsenten ja ylemmän sisäisen johdon luottamus
- Vahva kiinnostus Airbnb:n vieras- ja matkailuyhteisöä kohtaan
- Asuminen osavaltiossa, jossa Airbnb, Inc.:llä on rekisteröity yksikkö
- Valmius työskennellä Tyynenmeren ajan mukaisina työaikoina
Edut
- Mahdollisuus bonukseen
- Mahdollisuus osakepalkkioon
- Työsuhde-etupaketti
- Työntekijöiden matkailuhyvitykset
- Etätyöhön soveltuva työjärjestely
- Satunnainen toimistotyö tai osallistuminen toimiston ulkopuolisiin tapahtumiin esimiehen kanssa sovitulla tavalla
- Kohtuulliset mukautukset rekrytointiprosessin aikana