Airbnb ดำเนินธุรกิจแพลตฟอร์มการเดินทางระดับโลกที่ช่วยให้ผู้เข้าพักค้นหาและจองที่พัก ตั้งแต่ห้องส่วนตัวและอพาร์ตเมนต์ ไปจนถึงบ้านทั้งหลังและโรงแรมบูติก แพลตฟอร์มยังมีประสบการณ์ที่จัดโดยคนท้องถิ่น เพื่อเชื่อมโยงนักเดินทางกับกิจกรรมต่าง ๆ นอกเหนือจากที่พัก บริษัทดำเนินงานครอบคลุมด้านการเดินทาง โลจิสติกส์ และอีคอมเมิร์ซ พร้อมสนับสนุนเทคโนโลยีและการดำเนินงานสำหรับการเข้าพักและประสบการณ์ต่าง ๆ ทั่วโลก
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการมีส่วนร่วมของชุมชนผู้เข้าพัก คณะกรรมการที่ปรึกษาผู้เข้าพัก - Airbnb
เป็นผู้นำคณะกรรมการที่ปรึกษาผู้เข้าพักและโครงการเสียงจากชุมชนทั่วโลกของ Airbnb เปลี่ยนมุมมองของผู้เข้าพักให้เป็นข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ นโยบาย การตลาด และธุรกิจ
รายละเอียด
- รับผิดชอบโครงการเสียงจากชุมชนที่มุ่งเน้นผู้เข้าพักของ Airbnb ตั้งแต่การวางกลยุทธ์จนถึงการส่งมอบ
- เปิดตัวและขยายกลุ่มที่ปรึกษาผู้เข้าพักกลุ่มแรกของบริษัท
- สร้างกลยุทธ์และส่งมอบโครงการชุมชนใหม่
- ขยายและสร้างการมีส่วนร่วมกับชุมชนผู้เข้าพักของ Airbnb ผ่านเวิร์กช็อประดับโลก เซสชันรับฟังความคิดเห็น และโครงการนำร่อง
- กำกับดูแลการคัดเลือก การตรวจสอบคุณสมบัติ การเริ่มเข้าร่วม การสิ้นสุดการเข้าร่วม เซสชันรับฟังความคิดเห็น ช่องทางการมีส่วนร่วม กิจกรรม การยกย่อง และการวางแผนค่าตอบแทนสำหรับคณะกรรมการที่ปรึกษา
- จัดการงานด้านกฎหมาย รวมถึงข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล ข้อตกลงการเข้าร่วม และการต่ออายุ
- สร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาพร้อมติดตามความรู้สึกและระดับการมีส่วนร่วม
- เปลี่ยนความคิดเห็นจากคณะกรรมการให้เป็นบทสรุปที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
- สร้างคู่มือการดำเนินงานที่สามารถขยายผลได้สำหรับการดำเนินโครงการ
- ประสานงานกระบวนการจัดเซสชันรับฟังความคิดเห็นกับทีมผลิตภัณฑ์ นโยบาย การตลาด และธุรกิจ
- จัดการประเด็นชุมชนที่ได้รับการยกระดับและนำเสนอข้อกังวลในวงกว้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือนโยบาย
- เป็นผู้นำการประสานงาน การสนับสนุนสมาชิก และการจัดการด้านโลจิสติกส์ของทีมปฏิบัติการเสียงจากชุมชนส่วนกลาง
- จัดและดำเนินเวิร์กช็อปผู้เข้าพักทั้งระดับโลกและระดับท้องถิ่น
- สนับสนุนโครงการนำร่องสำหรับชุมชนผู้เข้าพักและประเมินผลลัพธ์
- ตรวจสอบและส่งต่อคำขอจากชุมชนผู้เข้าพักที่มาจากฝ่ายธุรกิจ การตลาด และผลิตภัณฑ์
- ทำงานร่วมกับฝ่ายวิจัยและการตลาดเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกเข้ากับโครงการริเริ่มของบริษัท
- ทำหน้าที่เป็นผู้นำด้านเสียงจากชุมชนสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ช่วงเวลาสำคัญของบริษัท การเปิดตัว และการเสวนาโต๊ะกลมกับผู้บริหาร
- รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายเสียงจากชุมชน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีในด้านการมีส่วนร่วมของชุมชน การจัดการโครงการ หรือการวิจัย
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าหรือสมาชิกชุมชน
- มีความเชี่ยวชาญในการเปิดตัวโครงการตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงการวางกลยุทธ์ การทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสอดคล้องกัน และกระบวนการดำเนินงานที่สามารถขยายผลได้
- สามารถสร้างอิทธิพลและทำงานร่วมกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ การออกแบบ นโยบาย การวิจัย และการตลาด
- มีประสบการณ์ในการพัฒนากลยุทธ์และบริหารโครงการนำร่อง
- สามารถกลั่นกรองความคิดเห็นเชิงคุณภาพที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและรายงานที่พร้อมนำเสนอต่อผู้บริหาร
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและแก้ไขความท้าทายในโครงการใหม่ได้เชิงรุก
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- สามารถสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกภายนอกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสภายในองค์กร
- มีความสนใจอย่างมากในชุมชนผู้เข้าพักและการเดินทางของ Airbnb
- พำนักอยู่ในรัฐที่ Airbnb, Inc. มีนิติบุคคลจดทะเบียน
- สามารถทำงานตามเวลาฝั่งแปซิฟิกได้
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์ได้รับโบนัส
- มีสิทธิ์ได้รับหุ้น
- แพ็กเกจสวัสดิการ
- เครดิตการเดินทางสำหรับพนักงาน
- รูปแบบการทำงานที่มีสิทธิ์ทำงานทางไกล
- ทำงานที่สำนักงานหรือเข้าร่วมกิจกรรมนอกสถานที่เป็นครั้งคราวตามที่ตกลงกับผู้จัดการ
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมระหว่างกระบวนการสรรหา