Airbnb מפעילה שוק נסיעות גלובלי המסייע לאורחים למצוא ולהזמין מקומות לינה, מחדרים ודירות פרטיים ועד בתים שלמים ומלונות בוטיק. הפלטפורמה שלה כוללת גם חוויות בהנחיית מארחים מקומיים, ומחברת בין מטיילים לפעילויות שמעבר למקום הלינה שלהם. החברה פועלת בתחומי הנסיעות, הלוגיסטיקה והמסחר האלקטרוני, ותומכת בטכנולוגיה ובתפעול שמאחורי מקומות לינה וחוויות ברחבי העולם.
מנהל בכיר למעורבות קהילת האורחים, המועצה המייעצת לאורחים - Airbnb
הובלת המועצה המייעצת לאורחים של Airbnb ותוכניות קול הקהילה הגלובליות. הפיכת נקודות המבט של האורחים לתובנות מעשיות עבור החלטות מוצר, מדיניות, שיווק ועסקים.
תיאור
- אחריות על תוכניות קול הקהילה של Airbnb המיועדות לאורחים, משלב האסטרטגיה ועד הביצוע
- השקת קבוצת הייעוץ הראשונה של החברה לאורחים והרחבתה
- יצירת אסטרטגיות וביצוע תוכניות קהילתיות חדשות
- הרחבת קהילת האורחים של Airbnb והגברת המעורבות בה באמצעות סדנאות גלובליות, מפגשי תובנות ותוכניות פיילוט
- פיקוח על בחירת חברי המועצה המייעצת, בדיקתם, קליטתם, סיום השתתפותם, מפגשי משוב, ערוצי מעורבות, אירועים, הוקרה ותכנון תגמולים
- טיפול בתפעול המשפטי, כולל הסכמי סודיות, הסכמי השתתפות וחידושם
- בניית קשרים עם חברי המועצה המייעצת תוך מעקב אחר הלך הרוח ורמת המעורבות
- הפיכת משוב המועצה לתדריכים מעשיים עבור בעלי עניין בכירים
- יצירת מדריכי הפעלה הניתנים להרחבה לביצוע התוכניות
- תיאום צינור מפגשי המשוב עם צוותי המוצר, המדיניות, השיווק והעסקים
- טיפול בהסלמות קהילתיות והעלאת חששות רחבים יותר בנוגע למוצר או למדיניות
- הובלת התיאום, תמיכת החברים והלוגיסטיקה של צוות תפעול הקול המרכזי
- ארגון וביצוע סדנאות אורחים גלובליות ומקומיות
- תמיכה בפיילוטים של קהילת האורחים והערכת תוצאותיהם
- סקירה וניתוב של בקשות נכנסות מקהילת האורחים מצוותי העסק, השיווק והמוצר
- שיתוף פעולה עם צוותי המחקר והשיווק כדי לחבר בין תובנות ליוזמות החברה
- פעולה כמוביל קול הקהילה במעורבויות מול אורחים, באירועי חברה, בהשקות ובשולחנות עגולים עם הנהלה
- דיווח למנהל קול הקהילה
דרישות
- לפחות 10 שנות ניסיון במעורבות קהילתית, ניהול תוכניות או מחקר
- רקורד מוכח בבניית קשרים חזקים עם לקוחות או חברי קהילה
- מומחיות בהשקת תוכניות מאפס, כולל אסטרטגיה, יישור קו עם בעלי עניין ותהליכי ביצוע הניתנים להרחבה
- יכולת להשפיע ולשתף פעולה עם צוותי מוצר, עיצוב, מדיניות, מחקר ושיווק
- ניסיון בפיתוח אסטרטגיה ובניהול תוכניות פיילוט
- יכולת לתמצת משוב איכותני מורכב לתובנות ברורות ולדוחות המוכנים להנהלה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולפתור אתגרים באופן יזום בתוכנית חדשה
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת לזכות באמון של חברים חיצוניים ושל בעלי עניין פנימיים בכירים
- עניין רב בקהילת האורחים והנסיעות של Airbnb
- מגורים במדינה שבה ל-Airbnb, Inc. יש ישות רשומה
- זמינות לעבוד בשעות לפי שעון האוקיינוס השקט
הטבות
- זכאות למענק
- זכאות להון עצמי
- חבילת הטבות
- זיכויי נסיעות לעובדים
- מתכונת עבודה הזכאית לעבודה מרחוק
- עבודה מזדמנת מהמשרד או השתתפות באירועים מחוץ למשרד, בהתאם להסכמה עם המנהל
- התאמות סבירות במהלך תהליך הגיוס