Airbnb, konukların özel odalardan ve dairelerden müstakil evlere ve butik otellere kadar çeşitli konaklama seçeneklerini bulup rezerve etmelerine yardımcı olan küresel bir seyahat pazaryeri işletir. Platformda ayrıca yerel ev sahipleri tarafından sunulan deneyimler de yer alır ve gezginleri konaklamanın ötesindeki etkinliklerle buluşturur. Şirket; seyahat, lojistik ve e-ticaret alanlarında faaliyet göstererek dünya genelindeki konaklama ve deneyimlerin arkasındaki teknoloji ile operasyonları destekler.
Kıdemli Misafir Topluluğu Etkileşimi Yöneticisi, Misafir Danışma Kurulu - Airbnb
Airbnb'nin Misafir Danışma Kurulu'na ve küresel Topluluk Sesi programlarına liderlik edin. Misafir görüşlerini ürün, politika, pazarlama ve iş kararları için uygulanabilir girdilere dönüştürün.
Amerika Birleşik Devletleri$192.000 – $240.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceTopluluk yöneticisiAçıklama
- Airbnb'nin misafirlere yönelik Topluluk Sesi programlarını stratejiden uygulamaya kadar yönetin
- Şirketin ilk misafir danışma grubunu oluşturun ve ölçeklendirin
- Stratejiler geliştirin ve yeni topluluk programları hayata geçirin
- Küresel atölyeler, içgörü oturumları ve pilot programlar aracılığıyla Airbnb'nin misafir topluluğunu genişletin ve etkileşimini artırın
- Danışma kurulu üyelerinin seçimini, değerlendirilmesini, işe alım sürecini, ayrılışını, geri bildirim oturumlarını, etkileşim kanallarını, etkinlikleri, takdir süreçlerini ve ücretlendirme planlamasını yönetin
- Gizlilik sözleşmeleri, katılım anlaşmaları ve yenilemeler dahil olmak üzere hukuki operasyonları yürütün
- Danışma kurulu üyeleriyle ilişkiler kurarken duyarlılığı ve etkileşimi takip edin
- Kurul geri bildirimlerini kıdemli paydaşlar için uygulanabilir bilgilendirmelere dönüştürün
- Program uygulaması için ölçeklenebilir çalışma kılavuzları oluşturun
- Geri bildirim oturumları sürecini Ürün, Politika, Pazarlama ve İş ekipleriyle koordine edin
- Toplulukta yükseltilen sorunları ele alın ve daha geniş ürün veya politika endişelerini gündeme taşıyın
- Merkezi Topluluk Sesi operasyon ekibinin koordinasyonuna, üye desteğine ve lojistiğine liderlik edin
- Küresel ve yerel misafir atölyelerini organize edin ve gerçekleştirin
- Misafir topluluğu pilotlarını destekleyin ve sonuçlarını değerlendirin
- İş, Pazarlama ve Ürün ekiplerinden gelen misafir topluluğu taleplerini inceleyin ve ilgili yerlere yönlendirin
- İçgörüleri şirket girişimleriyle ilişkilendirmek için Araştırma ve Pazarlama ekipleriyle iş birliği yapın
- Misafirlere yönelik etkileşimlerde, şirket etkinliklerinde, lansmanlarda ve yönetici yuvarlak masa toplantılarında Topluluk Sesi lideri olarak görev yapın
- Topluluk Sesi Direktörüne rapor verin
Gereksinimler
- Topluluk etkileşimi, program yönetimi veya araştırma alanında en az 10 yıllık deneyim
- Müşteriler veya topluluk üyeleriyle güçlü ilişkiler kurduğunuzu gösteren bir geçmiş
- Strateji, paydaş uyumu ve ölçeklenebilir uygulama süreçleri dahil olmak üzere programları sıfırdan hayata geçirme konusunda uzmanlık
- Ürün, Tasarım, Politika, Araştırma ve Pazarlama ekipleri arasında etki yaratma ve iş birliği yapabilme
- Strateji geliştirme ve pilot programları yönetme deneyimi
- Karmaşık nitel geri bildirimleri net içgörülere ve yöneticilere sunulmaya hazır raporlara dönüştürebilme
- Yeni bir programda bağımsız çalışabilme ve zorlukları proaktif biçimde çözebilme
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Dış üyelerin ve kıdemli iç paydaşların güvenini kazanabilme
- Airbnb'nin misafir ve seyahat topluluğuna güçlü ilgi
- Airbnb, Inc.'in kayıtlı bir kuruluşunun bulunduğu bir eyalette ikamet etme
- Pasifik Saati çalışma saatlerinde müsait olma
Yan Haklar
- Prim almaya uygunluk
- Hisse senedi almaya uygunluk
- Yan haklar paketi
- Çalışan seyahat kredileri
- Uzaktan çalışmaya uygun çalışma düzeni
- Yöneticiyle kararlaştırıldığı şekilde zaman zaman ofiste çalışma veya şirket dışı etkinliklere katılım
- İşe alım sürecinde makul düzenlemeler