تدير Airbnb سوقًا عالميًا للسفر يساعد الضيوف على العثور على أماكن إقامة وحجزها، بدءًا من الغرف والشقق الخاصة وصولًا إلى المنازل الكاملة والفنادق البوتيكية. وتضم منصتها أيضًا تجارب يستضيفها السكان المحليون، مما يربط المسافرين بأنشطة تتجاوز أماكن إقامتهم. تعمل الشركة في مجالات السفر والخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، وتدعم التكنولوجيا والعمليات اللازمة للإقامات والتجارب في جميع أنحاء العالم.
مدير أول لمشاركة مجتمع الضيوف، المجلس الاستشاري للضيوف - Airbnb
قيادة المجلس الاستشاري للضيوف وبرامج صوت المجتمع العالمية في Airbnb. تحويل آراء الضيوف إلى مدخلات قابلة للتنفيذ لقرارات المنتجات والسياسات والتسويق والأعمال.
الولايات المتحدة192,000 US$ – 240,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير المجتمعالوصف
- تولي برامج صوت المجتمع الموجهة للضيوف في Airbnb، من وضع الاستراتيجية حتى التنفيذ
- إطلاق أول مجموعة استشارية للضيوف في الشركة وتوسيع نطاقها
- وضع استراتيجيات لبرامج مجتمعية جديدة وتنفيذها
- توسيع مجتمع ضيوف Airbnb وإشراكه من خلال ورش العمل العالمية وجلسات الرؤى والبرامج التجريبية
- الإشراف على اختيار أعضاء المجلس الاستشاري وفحصهم وتهيئتهم وإنهاء مشاركتهم وجلسات الملاحظات وقنوات التفاعل والفعاليات والتقدير والتخطيط للتعويضات
- إدارة العمليات القانونية، بما في ذلك اتفاقيات عدم الإفصاح واتفاقيات المشاركة وتجديدها
- بناء علاقات مع أعضاء المجلس الاستشاري مع تتبع توجهاتهم ومستوى تفاعلهم
- تحويل ملاحظات المجلس إلى إحاطات قابلة للتنفيذ لكبار أصحاب المصلحة
- إنشاء أدلة تشغيل قابلة للتوسع لتنفيذ البرامج
- تنسيق مسار جلسات الملاحظات مع فرق المنتجات والسياسات والتسويق والأعمال
- معالجة تصعيدات المجتمع وإبراز المخاوف الأوسع المتعلقة بالمنتجات أو السياسات
- قيادة تنسيق فريق العمليات المركزي لصوت المجتمع ودعم الأعضاء والخدمات اللوجستية
- تنظيم ورش عمل الضيوف العالمية والمحلية وتنفيذها
- دعم البرامج التجريبية لمجتمع الضيوف وتقييم نتائجها
- مراجعة طلبات مجتمع الضيوف الواردة من فرق الأعمال والتسويق والمنتجات وتوجيهها
- التعاون مع فريقي الأبحاث والتسويق لربط الرؤى بمبادرات الشركة
- العمل بصفة قائد صوت المجتمع في التفاعلات الموجهة للضيوف وفعاليات الشركة وإطلاق المنتجات والموائد المستديرة التنفيذية
- رفع التقارير إلى مدير صوت المجتمع
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مشاركة المجتمع أو إدارة البرامج أو الأبحاث
- سجل مثبت في بناء علاقات قوية مع العملاء أو أفراد المجتمع
- خبرة متخصصة في إطلاق البرامج من الصفر، بما في ذلك الاستراتيجية ومواءمة أصحاب المصلحة وعمليات التنفيذ القابلة للتوسع
- القدرة على التأثير والتعاون عبر فرق المنتجات والتصميم والسياسات والأبحاث والتسويق
- خبرة في وضع الاستراتيجيات وإدارة البرامج التجريبية
- القدرة على استخلاص رؤى واضحة وتقارير جاهزة للقيادات من الملاحظات النوعية المعقدة
- القدرة على العمل باستقلالية وحل التحديات بشكل استباقي في برنامج جديد
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- القدرة على كسب ثقة الأعضاء الخارجيين وأصحاب المصلحة الداخليين من كبار المسؤولين
- اهتمام قوي بمجتمع ضيوف Airbnb والسفر
- الإقامة في ولاية توجد فيها جهة مسجلة لشركة Airbnb, Inc.
- الاستعداد للعمل وفق ساعات توقيت المحيط الهادئ
المزايا
- الأهلية للحصول على مكافأة
- الأهلية للحصول على أسهم
- حزمة مزايا
- أرصدة سفر للموظفين
- ترتيب عمل مؤهل عن بُعد
- العمل أحيانًا من المكتب أو حضور فعاليات خارجية وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع المدير
- توفير التسهيلات المعقولة أثناء عملية التوظيف