Airbnb mengendalikan pasaran pelancongan global yang membantu tetamu mencari dan menempah penginapan, daripada bilik persendirian dan apartmen hinggalah rumah penuh serta hotel butik. Platformnya turut menawarkan pengalaman yang dikendalikan oleh hos tempatan, menghubungkan pengembara dengan aktiviti selain penginapan mereka. Syarikat ini beroperasi dalam bidang pelancongan, logistik dan e-dagang, sambil menyokong teknologi serta operasi untuk penginapan dan pengalaman di seluruh dunia.
Pengurus Kanan Penglibatan Komuniti Tetamu, Lembaga Penasihat Tetamu - Airbnb
Memimpin Lembaga Penasihat Tetamu Airbnb dan program Suara Komuniti global. Menukar perspektif tetamu kepada input yang boleh diambil tindakan untuk keputusan produk, dasar, pemasaran, dan perniagaan.
Amerika Syarikat$192,000 – $240,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPengurus komunitiPenerangan
- Mengurus program Suara Komuniti Airbnb yang berhubung dengan tetamu, daripada strategi hingga pelaksanaan
- Melancarkan dan mengembangkan kumpulan penasihat tetamu pertama syarikat
- Mewujudkan strategi dan menyampaikan program komuniti baharu
- Mengembangkan dan melibatkan komuniti tetamu Airbnb melalui bengkel global, sesi pandangan, dan program perintis
- Mengawasi pemilihan, pemeriksaan, penerimaan masuk, penamatan, sesi maklum balas, saluran penglibatan, acara, pengiktirafan, dan perancangan pampasan lembaga penasihat
- Mengendalikan operasi undang-undang, termasuk NDA, perjanjian penyertaan, dan pembaharuan
- Membina hubungan dengan ahli lembaga penasihat sambil menjejaki sentimen dan penglibatan
- Menukarkan maklum balas lembaga kepada taklimat yang boleh diambil tindakan untuk pihak berkepentingan kanan
- Mewujudkan panduan pelaksanaan program yang boleh diskalakan
- Menyelaraskan saluran sesi maklum balas dengan pasukan Produk, Dasar, Pemasaran, dan Perniagaan
- Menangani peningkatan komuniti dan mengetengahkan kebimbangan produk atau dasar yang lebih luas
- Memimpin penyelarasan, sokongan ahli, dan logistik pasukan operasi Suara pusat
- Mengatur dan melaksanakan bengkel tetamu global dan tempatan
- Menyokong program perintis komuniti tetamu dan menilai hasilnya
- Menyemak dan menyalurkan permintaan komuniti tetamu yang masuk daripada pasukan Perniagaan, Pemasaran, dan Produk
- Bekerjasama dengan pasukan Penyelidikan dan Pemasaran untuk menghubungkan pandangan dengan inisiatif syarikat
- Bertindak sebagai peneraju Suara Komuniti bagi penglibatan yang melibatkan tetamu, detik syarikat, pelancaran, dan perbincangan meja bulat eksekutif
- Melapor kepada Pengarah Suara Komuniti
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam penglibatan komuniti, pengurusan program, atau penyelidikan
- Mempunyai rekod pencapaian membina hubungan kukuh dengan pelanggan atau ahli komuniti
- Mahir melancarkan program dari awal, termasuk strategi, penyelarasan pihak berkepentingan, dan proses pelaksanaan yang boleh diskalakan
- Boleh mempengaruhi dan bekerjasama merentas Produk, Reka Bentuk, Dasar, Penyelidikan, dan Pemasaran
- Berpengalaman membangunkan strategi dan mengurus program perintis
- Boleh merumuskan maklum balas kualitatif yang kompleks kepada pandangan jelas dan laporan yang sedia untuk eksekutif
- Boleh bekerja secara bebas dan menyelesaikan cabaran secara proaktif dalam program baharu
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
- Boleh mendapatkan kepercayaan ahli luar dan pihak berkepentingan dalaman kanan
- Mempunyai minat yang kuat terhadap komuniti tetamu dan perjalanan Airbnb
- Menetap di negeri tempat Airbnb, Inc. mempunyai entiti berdaftar
- Bersedia bekerja pada waktu Waktu Pasifik
Faedah
- Layak menerima bonus
- Layak menerima ekuiti
- Pakej faedah
- Kredit perjalanan pekerja
- Aturan kerja yang layak untuk jarak jauh
- Kerja di pejabat atau kehadiran di lokasi luar pejabat secara berkala seperti dipersetujui dengan pengurus
- Kemudahan munasabah semasa proses pengambilan