Airbnb upravlja globalnim tržištem za putovanja koje gostima pomaže pronaći i rezervirati smještaj, od privatnih soba i apartmana do cijelih kuća i boutique hotela. Njegova platforma nudi i doživljaje koje organiziraju lokalni domaćini, povezujući putnike s aktivnostima izvan samog smještaja. Tvrtka djeluje u područjima putovanja, logistike i e-trgovine te pruža tehnologiju i operativnu podršku za boravke i doživljaje diljem svijeta.
Viši menadžer angažmana zajednice gostiju, Savjetodavni odbor gostiju – Airbnb
Vodite Airbnbjev Savjetodavni odbor gostiju i globalne programe Glas zajednice. Pretvorite perspektive gostiju u konkretne uvide za odluke o proizvodu, politikama, marketingu i poslovanju.
Sjedinjene Američke Države192.000 $ – 240.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer zajedniceOpis
- Voditi Airbnbjeve programe Glas zajednice usmjerene na goste, od strategije do provedbe
- Pokrenuti i proširiti prvi savjetodavni odbor gostiju tvrtke
- Osmisliti strategije i provoditi nove programe zajednice
- Širiti zajednicu gostiju Airbnbja i poticati njezin angažman kroz globalne radionice, sesije uvida i pilot-programe
- Nadzirati odabir, provjeru, uvođenje i završetak angažmana članova savjetodavnog odbora, sesije povratnih informacija, kanale angažmana, događaje, priznanja i planiranje naknada
- Voditi pravne operacije, uključujući sporazume o povjerljivosti, sporazume o sudjelovanju i njihova obnavljanja
- Graditi odnose s članovima savjetodavnog odbora uz praćenje njihovih stavova i angažmana
- Pretvarati povratne informacije odbora u provedive sažetke za više dionike
- Izraditi skalabilne priručnike za provedbu programa
- Koordinirati tok sesija povratnih informacija s timovima za Proizvod, Javne politike, Marketing i Poslovanje
- Rješavati eskalacije u zajednici i ukazivati na šire probleme s proizvodom ili politikama
- Voditi koordinaciju, podršku članovima i logistiku središnjeg operativnog tima Glasa zajednice
- Organizirati i provoditi globalne i lokalne radionice za goste
- Podržavati pilot-projekte zajednice gostiju i procjenjivati njihove rezultate
- Pregledavati i usmjeravati pristigle zahtjeve zajednice gostiju iz Poslovanja, Marketinga i Proizvoda
- Surađivati s Istraživanjem i Marketingom kako bi se uvidi povezali s inicijativama tvrtke
- Biti voditelj Glasa zajednice za angažmane usmjerene na goste, važne trenutke tvrtke, lansiranja i okrugle stolove s izvršnim vodstvom
- Izvještavati direktora Glasa zajednice
Zahtjevi
- Najmanje 10 godina iskustva u angažmanu zajednice, upravljanju programima ili istraživanju
- Dokazano iskustvo u izgradnji snažnih odnosa s korisnicima ili članovima zajednice
- Stručnost u pokretanju programa od početka, uključujući strategiju, usklađivanje dionika i skalabilne procese provedbe
- Sposobnost utjecanja i suradnje s timovima za Proizvod, Dizajn, Javne politike, Istraživanje i Marketing
- Iskustvo u razvoju strategije i upravljanju pilot-programima
- Sposobnost pretvaranja složenih kvalitativnih povratnih informacija u jasne uvide i izvještaje spremne za izvršno vodstvo
- Sposobnost samostalnog i proaktivnog rješavanja izazova u novom programu
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost stjecanja povjerenja vanjskih članova i viših internih dionika
- Snažan interes za Airbnbjevu zajednicu gostiju i putnika
- Prebivalište u saveznoj državi u kojoj Airbnb, Inc. ima registrirani subjekt
- Dostupnost za rad prema pacifičkom vremenu
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Mogućnost stjecanja vlasničkog udjela
- Paket pogodnosti
- Putni krediti za zaposlenike
- Mogućnost rada na daljinu
- Povremeni rad u uredu ili sudjelovanje na izdvojenim događanjima prema dogovoru s voditeljem
- Razumne prilagodbe tijekom procesa zapošljavanja