Airbnb运营一个全球旅行平台，帮助房客寻找并预订住宿，从私人房间和公寓，到整套住宅及精品酒店。该平台还提供由当地人发起的体验活动，将旅行者与住宿之外的各类活动连接起来。公司业务涵盖旅行、物流和电子商务，为全球范围内住宿与体验服务背后的技术和运营提供支持。
高级宾客社区参与经理，宾客顾问委员会 - Airbnb
负责 Airbnb 宾客顾问委员会和全球社区之声项目。 将宾客视角转化为产品、政策、营销和业务决策中的可执行意见。
描述
- 负责 Airbnb 面向宾客的社区之声项目，从战略制定到交付落地
- 启动并扩大公司的首个宾客顾问小组
- 制定战略并交付新的社区项目
- 通过全球工作坊、洞察交流会和试点项目扩大并促进 Airbnb 宾客社区的参与
- 负责顾问委员会的遴选、审核、入组、退出、反馈会议、参与渠道、活动、认可和薪酬规划
- 处理法律运营事务，包括保密协议、参与协议及续签
- 与顾问委员会成员建立关系，同时跟踪其态度和参与度
- 将委员会反馈转化为面向高级利益相关者的可执行简报
- 创建可扩展的项目执行手册
- 与产品、政策、营销和业务团队协调反馈会议流程
- 处理社区升级事项，并识别更广泛的产品或政策问题
- 负责中央社区之声运营团队的协调、成员支持和后勤工作
- 组织并开展全球及本地宾客工作坊
- 支持宾客社区试点并评估其成果
- 审核并分发来自业务、营销和产品团队的宾客社区请求
- 与研究和营销团队合作，将洞察与公司计划相连接
- 在面向宾客的互动、公司重要时刻、发布活动和高管圆桌会议中担任社区之声负责人
- 向社区之声总监汇报
任职要求
- 拥有至少 10 年社区参与、项目管理或研究经验
- 具备与客户或社区成员建立牢固关系的成功经历
- 擅长从零开始启动项目，包括制定战略、协调利益相关者以及建立可扩展的执行流程
- 能够与产品、设计、政策、研究和营销团队协作并推动其达成共识
- 具备制定战略和管理试点项目的经验
- 能够将复杂的定性反馈提炼为清晰的洞察和适合高管阅读的报告
- 能够独立工作，并主动解决新项目中的挑战
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够赢得外部成员和内部高级利益相关者的信任
- 对 Airbnb 的宾客和旅行社区有浓厚兴趣
- 居住在 Airbnb, Inc. 注册实体所在的州
- 能够按太平洋时间工作
福利待遇
- 符合获得奖金的资格
- 符合获得股权的资格
- 福利方案
- 员工旅行额度
- 可远程工作的安排
- 根据与经理达成的约定，偶尔到办公室工作或参加异地活动
- 招聘过程中提供合理便利