„Airbnb“ valdo pasaulinę kelionių platformą, padedančią svečiams rasti ir užsisakyti įvairų apgyvendinimą – nuo privačių kambarių ir apartamentų iki ištisų namų bei butikinių viešbučių. Platformoje taip pat siūlomos vietinių šeimininkų organizuojamos patirtys, susiejančios keliautojus su veiklomis ne tik jų apgyvendinimo vietoje. Įmonė veikia kelionių, logistikos ir elektroninės prekybos srityse, rūpindamasi visame pasaulyje teikiamų apgyvendinimo bei patirčių paslaugų technologijomis ir veiklos procesais.
Vyresnysis svečių bendruomenės įsitraukimo vadovas, Svečių patariamoji taryba – Airbnb
Vadovaukite Airbnb svečių patariamajai tarybai ir pasaulinėms „Community Voice“ programoms. Paverskite svečių įžvalgas pritaikomais sprendimams skirtais duomenimis produktų, politikos, rinkodaros ir verslo srityse.
Jungtinės Valstijos192 000 $ – 240 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųBendruomenės vadovasAprašymas
- Vadovauti Airbnb svečiams skirtoms „Community Voice“ programoms nuo strategijos iki įgyvendinimo
- Pradėti ir plėsti pirmąją įmonės svečių patariamąją grupę
- Kurti strategijas ir įgyvendinti naujas bendruomenės programas
- Plėsti Airbnb svečių bendruomenę ir įtraukti ją pasitelkiant pasaulinius seminarus, įžvalgų sesijas ir bandomąsias programas
- Prižiūrėti patariamosios tarybos narių atranką, patikrą, įvedimą, išėjimą, grįžtamojo ryšio sesijas, įsitraukimo kanalus, renginius, pripažinimą ir kompensacijos planavimą
- Tvarkyti teisinę veiklą, įskaitant neatskleidimo susitarimus, dalyvavimo susitarimus ir jų atnaujinimą
- Kurti ryšius su patariamosios tarybos nariais ir stebėti jų nuotaikas bei įsitraukimą
- Paversti tarybos grįžtamąjį ryšį įgyvendinamomis santraukomis vyresniesiems suinteresuotiesiems asmenims
- Kurti keičiamo masto programų vykdymo vadovus
- Koordinuoti grįžtamojo ryšio sesijų procesą su produktų, politikos, rinkodaros ir verslo komandomis
- Spręsti bendruomenės eskalavimo atvejus ir iškelti platesnes produktų ar politikos problemas
- Vadovauti centrinės „Voice“ operacijų komandos koordinavimui, narių palaikymui ir logistikai
- Organizuoti ir vykdyti pasaulinius bei vietinius svečių seminarus
- Palaikyti svečių bendruomenės bandomąsias programas ir vertinti jų rezultatus
- Peržiūrėti ir nukreipti gaunamus svečių bendruomenės prašymus iš verslo, rinkodaros ir produktų komandų
- Bendradarbiauti su tyrimų ir rinkodaros komandomis, kad įžvalgos būtų susietos su įmonės iniciatyvomis
- Būti „Community Voice“ vadovu svečiams skirtuose įsitraukimo renginiuose, įmonės renginiuose, pristatymuose ir vadovų apskritojo stalo susitikimuose
- Atsiskaityti „Community Voice“ direktoriui
Reikalavimai
- Bent 10 metų patirtis bendruomenės įsitraukimo, programų valdymo arba tyrimų srityje
- Įrodyta patirtis kuriant tvirtus santykius su klientais ar bendruomenės nariais
- Programų kūrimo nuo pagrindų, įskaitant strategiją, suinteresuotųjų šalių suderinimą ir keičiamo masto įgyvendinimo procesus, išmanymas
- Gebėjimas daryti įtaką ir bendradarbiauti su produktų, dizaino, politikos, tyrimų ir rinkodaros komandomis
- Strategijos kūrimo ir bandomųjų programų valdymo patirtis
- Gebėjimas sudėtingą kokybinį grįžtamąjį ryšį paversti aiškiomis įžvalgomis ir vadovybei tinkamomis ataskaitomis
- Gebėjimas savarankiškai ir iniciatyviai spręsti naujos programos iššūkius
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
- Gebėjimas pelnyti išorės narių ir vyresniųjų vidaus suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą
- Didelis susidomėjimas Airbnb svečių ir kelionių bendruomene
- Gyvenamoji vieta valstijoje, kurioje „Airbnb, Inc.“ turi registruotą subjektą
- Galimybė dirbti Ramiojo vandenyno laiko juostos darbo valandomis
Privalumai
- Galimybė gauti premiją
- Galimybė gauti nuosavybės vertybinių popierių
- Naudų paketas
- Darbuotojų kelionių kreditai
- Darbo organizavimas, tinkamas nuotoliniam darbui
- Retkarčiais darbas biure arba dalyvavimas ne biure vykstančiuose renginiuose, kaip sutarta su vadovu
- Pagrįstos sąlygos įdarbinimo proceso metu