Az Airbnb globális utazási piacteret működtet, amely segít a vendégeknek szállásokat találni és lefoglalni a privát szobáktól és lakásoktól kezdve az egész házakon át a butikszállodákig. Platformján helyi házigazdák által kínált élmények is elérhetők, így az utazók a szálláshelyükön kívüli tevékenységekhez is kapcsolódhatnak. A vállalat az utazás, a logisztika és az e-kereskedelem területén működik, és a világszerte elérhető szállások és élmények mögött álló technológiát, valamint működési folyamatokat támogatja.
Senior vendégközösségi kapcsolatépítési menedzser, Vendégtanácsadó Testület - Airbnb
Vezesse az Airbnb Vendégtanácsadó Testületét és globális Közösségi Hang programjait. Alakítsa a vendégek nézőpontját a termék-, szakpolitikai, marketing- és üzleti döntéseket támogató, végrehajtható információvá.
Egyesült Államok192 000 $ – 240 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolKözösségi menedzserLeírás
- Irányítsa az Airbnb vendégeket érintő Közösségi Hang programjait a stratégiától a megvalósításig
- Indítsa el és bővítse a vállalat első vendégtanácsadói csoportját
- Dolgozzon ki stratégiákat és valósítson meg új közösségi programokat
- Bővítse és aktivizálja az Airbnb vendégközösségét globális workshopokkal, betekintési alkalmakkal és pilotprogramokkal
- Felügyelje a tanácsadó testület kiválasztását, ellenőrzését, beléptetését, kiléptetését, visszajelzési alkalmait, kapcsolattartási csatornáit, eseményeit, elismerési programjait és javadalmazási tervezését
- Kezelje a jogi működést, beleértve a titoktartási megállapodásokat, részvételi megállapodásokat és megújításokat
- Építsen kapcsolatot a tanácsadó testület tagjaival, miközben nyomon követi a hangulatot és az aktivitást
- Alakítsa a testület visszajelzéseit a vezető érintettek számára készített, végrehajtható tájékoztatókká
- Készítsen méretezhető útmutatókat a programok végrehajtásához
- Hangolja össze a visszajelzési alkalmak folyamatát a Termék-, Szakpolitikai, Marketing- és Üzleti csapatokkal
- Kezelje a közösségi eszkalációkat, és jelezze a szélesebb körű termék- vagy szakpolitikai aggályokat
- Vezesse a központi Közösségi Hang operációs csapatának koordinációját, tagtámogatását és logisztikáját
- Szervezzen és tartson globális és helyi vendégworkshopokat
- Támogassa a vendégközösségi pilotokat, és értékelje eredményeiket
- Vizsgálja meg és irányítsa a Business, Marketing és Product csapatoktól érkező vendégközösségi kéréseket
- Működjön együtt a Kutatási és Marketing csapatokkal annak érdekében, hogy az insightok kapcsolódjanak a vállalati kezdeményezésekhez
- Legyen a Közösségi Hang vezetője a vendégeket érintő eseményeken, vállalati alkalmakon, bevezetéseken és vezetői kerekasztalokon
- A Közösségi Hang igazgatójának jelentse munkáját
Követelmények
- Legalább 10 év tapasztalat közösségi kapcsolattartás, programmenedzsment vagy kutatás területén
- Bizonyított tapasztalat erős kapcsolatok kialakításában ügyfelekkel vagy közösségi tagokkal
- Jártasság programok nulláról történő elindításában, beleértve a stratégiát, az érintettek összehangolását és a méretezhető végrehajtási folyamatokat
- Képes hatást gyakorolni és együttműködni a Termék-, Design-, Szakpolitikai, Kutatási és Marketing csapatokkal
- Stratégia kidolgozásában és pilotprogramok kezelésében szerzett tapasztalat
- Képes összetett kvalitatív visszajelzéseket világos insightokká és vezetői szintű jelentésekké alakítani
- Képes önállóan dolgozni és proaktívan megoldani a kihívásokat egy új programban
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képes elnyerni külső tagok és vezető belső érintettek bizalmát
- Erős érdeklődés az Airbnb vendég- és utazási közössége iránt
- Olyan államban való lakóhely, ahol az Airbnb, Inc. bejegyzett jogi személlyel rendelkezik
- Elérhetőség a csendes-óceáni idő szerint meghatározott munkaidőben
Juttatások
- Bónuszra való jogosultság
- Részvényjuttatásra való jogosultság
- Juttatási csomag
- Munkavállalói utazási kreditek
- Távmunkára jogosító munkavégzési lehetőség
- Alkalmankénti irodai munkavégzés vagy külső helyszíni eseményen való részvétel a vezetővel egyeztetve
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek a kiválasztási folyamat során