Airbnb pārvalda globālu ceļojumu platformu, kas palīdz viesiem atrast un rezervēt naktsmītnes — no privātām istabām un dzīvokļiem līdz veselām mājām un dizaina viesnīcām. Platformā tiek piedāvāti arī vietējo saimnieku organizēti piedzīvojumi, kas ceļotājus iepazīstina ar aktivitātēm ārpus naktsmītnes. Uzņēmums darbojas ceļojumu, loģistikas un e-komercijas jomā, nodrošinot tehnoloģijas un operatīvo darbību, kas visā pasaulē atbalsta naktsmītnes un piedzīvojumus.
Vecākais viesu kopienas iesaistes vadītājs, Viesu konsultatīvā padome – Airbnb
Vadiet Airbnb Viesu konsultatīvo padomi un globālās Community Voice programmas. Pārvērtiet viesu viedokļus praktiski izmantojamā informācijā produktu, politikas, mārketinga un biznesa lēmumiem.
Amerikas Savienotās Valstis192 000 $ – 240 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKopienas vadītājsApraksts
- Vadīt Airbnb viesiem paredzētās Community Voice programmas no stratēģijas līdz īstenošanai
- Uzsākt un attīstīt uzņēmuma pirmo viesu konsultatīvo grupu
- Veidot stratēģijas un īstenot jaunas kopienas programmas
- Paplašināt Airbnb viesu kopienu un iesaistīt to ar globālu semināru, ieskatu sesiju un pilotprogrammu palīdzību
- Pārraudzīt konsultatīvās padomes atlasi, pārbaudi, uzņemšanu, dalības izbeigšanu, atgriezeniskās saites sesijas, iesaistes kanālus, pasākumus, atzinību un atlīdzības plānošanu
- Veikt juridiskās darbības, tostarp konfidencialitātes līgumus, dalības līgumus un to atjaunošanu
- Veidot attiecības ar konsultatīvās padomes locekļiem, vienlaikus sekojot noskaņojumam un iesaistei
- Pārvērst padomes atsauksmes praktiski izmantojamās kopsavilkuma ziņās vecākajām ieinteresētajām personām
- Veidot mērogojamas programmu īstenošanas rokasgrāmatas
- Koordinēt atgriezeniskās saites sesiju procesu ar produktu, politikas, mārketinga un biznesa komandām
- Risināt kopienas eskalācijas un izcelt plašākas ar produktu vai politiku saistītas problēmas
- Vadīt centrālās Voice operāciju komandas koordināciju, dalībnieku atbalstu un loģistiku
- Organizēt un īstenot globālus un vietējus viesu seminārus
- Atbalstīt viesu kopienas pilotprojektus un izvērtēt to rezultātus
- Pārskatīt un novirzīt ienākošos viesu kopienas pieprasījumus no biznesa, mārketinga un produktu komandām
- Sadarboties ar pētniecības un mārketinga komandām, lai sasaistītu ieskatus ar uzņēmuma iniciatīvām
- Būt Community Voice vadītājam viesiem paredzētās iesaistes aktivitātēs, uzņēmuma pasākumos, produktu laišanā un vadības apaļā galda diskusijās
- Atskaitīties Community Voice direktoram
Prasības
- Vismaz 10 gadu pieredze kopienas iesaistē, programmu vadībā vai pētniecībā
- Pierādīta pieredze spēcīgu attiecību veidošanā ar klientiem vai kopienas locekļiem
- Pieredze programmu veidošanā no nulles, tostarp stratēģijas izstrādē, ieinteresēto personu saskaņošanā un mērogojamu īstenošanas procesu izveidē
- Spēja ietekmēt un sadarboties ar produktu, dizaina, politikas, pētniecības un mārketinga komandām
- Pieredze stratēģijas izstrādē un pilotprogrammu vadībā
- Spēja sarežģītu kvalitatīvo atgriezenisko saiti pārvērst skaidros ieskatos un vadībai paredzētos ziņojumos
- Spēja patstāvīgi strādāt un proaktīvi risināt jaunas programmas izaicinājumus
- Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Spēja iegūt ārējo locekļu un vecāko iekšējo ieinteresēto personu uzticību
- Liela interese par Airbnb viesu un ceļojumu kopienu
- Dzīvesvieta štatā, kurā Airbnb, Inc. ir reģistrēta juridiskā persona
- Pieejamība strādāt pēc Klusā okeāna laika joslas darba laika
Priekšrocības
- Tiesības pretendēt uz bonusu
- Tiesības pretendēt uz kapitāla daļām
- Labumu pakete
- Darbinieku ceļojumu kredīti
- Darba organizācija ar iespēju strādāt attālināti
- Neregulārs darbs birojā vai dalība ārpus biroja pasākumos, kā saskaņots ar vadītāju
- Saprātīgi pielāgojumi darbā pieņemšanas procesa laikā