
Airbnb یک بازارگاه جهانی سفر را اداره میکند که به مهمانان کمک میکند از اتاقها و آپارتمانهای خصوصی گرفته تا خانههای کامل و هتلهای بوتیک، محل اقامت پیدا و رزرو کنند. این پلتفرم همچنین تجربههایی را ارائه میدهد که میزبانان محلی برگزار میکنند و مسافران را با فعالیتهایی فراتر از محل اقامتشان پیوند میدهد. این شرکت در حوزههای سفر، لجستیک و تجارت الکترونیک فعالیت میکند و از فناوری و عملیات پشتیبان اقامتها و تجربهها در سراسر جهان پشتیبانی میکند.
مدیر ارشد تعامل با جامعه مهمانان، هیئت مشاورتی مهمانان - Airbnb
رهبری هیئت مشاورتی مهمانان و برنامههای جهانی صدای جامعه Airbnb را بر عهده بگیرید. دیدگاههای مهمانان را به ورودیهای عملی برای تصمیمهای محصول، سیاستگذاری، بازاریابی و کسبوکار تبدیل کنید.
توضیحات
- مسئولیت برنامههای صدای جامعه مرتبط با مهمانان Airbnb را از تدوین راهبرد تا اجرا بر عهده بگیرید
- نخستین گروه مشاور مهمانان شرکت را راهاندازی و توسعه دهید
- راهبردهای برنامههای جدید جامعه را ایجاد و اجرا کنید
- جامعه مهمانان Airbnb را از طریق کارگاههای جهانی، نشستهای بینش و برنامههای آزمایشی گسترش دهید و با آن تعامل کنید
- بر انتخاب، بررسی صلاحیت، ورود به سازمان، خروج از سازمان، نشستهای بازخورد، کانالهای تعامل، رویدادها، قدردانی و برنامهریزی جبران خدمات هیئت مشاورتی نظارت کنید
- عملیات حقوقی، از جمله توافقنامههای محرمانگی، توافقنامههای مشارکت و تمدیدها را مدیریت کنید
- با اعضای هیئت مشاورتی رابطه بسازید و احساسات و میزان تعامل را پیگیری کنید
- بازخورد هیئت را به گزارشهای توجیهی عملی برای ذینفعان ارشد تبدیل کنید
- راهنماهای مقیاسپذیر برای اجرای برنامه ایجاد کنید
- خط لوله نشستهای بازخورد را با تیمهای محصول، سیاستگذاری، بازاریابی و کسبوکار هماهنگ کنید
- به موارد ارجاعی جامعه رسیدگی کنید و نگرانیهای گستردهتر محصول یا سیاستگذاری را مطرح کنید
- رهبری هماهنگی، پشتیبانی اعضا و لجستیک تیم مرکزی عملیات صدا را بر عهده بگیرید
- کارگاههای جهانی و محلی مهمانان را سازماندهی و اجرا کنید
- از برنامههای آزمایشی جامعه مهمانان پشتیبانی کنید و نتایج آنها را ارزیابی کنید
- درخواستهای ورودی جامعه مهمانان از سوی کسبوکار، بازاریابی و محصول را بررسی و به مسیر مناسب هدایت کنید
- با تیمهای پژوهش و بازاریابی همکاری کنید تا بینشها را به ابتکارهای شرکت پیوند دهید
- بهعنوان سرپرست صدای جامعه در تعاملات مربوط به مهمانان، رویدادهای مهم شرکت، عرضهها و میزگردهای مدیران ارشد فعالیت کنید
- به مدیر صدای جامعه گزارش دهید
شرایط لازم
- حداقل ۱۰ سال تجربه در تعامل با جامعه، مدیریت برنامه یا پژوهش
- سابقه اثباتشده در ایجاد روابط قوی با مشتریان یا اعضای جامعه
- تخصص در راهاندازی برنامهها از پایه، از جمله راهبرد، همراستاسازی ذینفعان و فرایندهای مقیاسپذیر اجرا
- توانایی اثرگذاری و همکاری میان تیمهای محصول، طراحی، سیاستگذاری، پژوهش و بازاریابی
- تجربه در تدوین راهبرد و مدیریت برنامههای آزمایشی
- توانایی تبدیل بازخورد کیفی پیچیده به بینشهای روشن و گزارشهای آماده ارائه به مدیران ارشد
- توانایی کار مستقل و حل پیشدستانه چالشها در یک برنامه جدید
- مهارتهای عالی ارتباطی کتبی و شفاهی
- توانایی جلب اعتماد اعضای بیرونی و ذینفعان ارشد داخلی
- علاقه قوی به جامعه مهمانان و سفر Airbnb
- اقامت در ایالتی که Airbnb, Inc. در آن نهاد ثبتشده دارد
- آمادگی برای کار در ساعات منطقه زمانی اقیانوس آرام
مزایا
- واجد شرایط بودن برای دریافت پاداش
- واجد شرایط بودن برای دریافت سهام
- بسته مزایا
- اعتبار سفر کارکنان
- امکان کار بهصورت دورکاری
- کار گاهبهگاه در دفتر یا حضور در محل خارج از دفتر، طبق توافق با مدیر
- تسهیلات معقول در فرایند استخدام