Guardant Health je zdravstveno podjetje, osredotočeno na precizno onkologijo, ki uporablja krvne preiskave in napredno analizo podatkov za podporo odkrivanju raka, načrtovanju zdravljenja in spremljanju bolnikov. Njeni diagnostični izdelki so zasnovani tako, da zdravnikom zagotavljajo uporabne vpoglede v različnih fazah raka ter pomagajo pri sprejemanju bolj prilagojenih odločitev o oskrbi. Za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju onkologije, diagnostike, podatkovne znanosti in sorodnih zdravstvenih področij, profil podjetja Guardant Health ponuja vpogled v delo, ki stoji za njegovo tehnologijo oskrbe bolnikov z rakom.
Višji specialist za storitve ključnih strank — Guardant Health, Pittsburgh, hibridno delo
Podpora ključnim onkološkim strankam družbe Guardant Health z usklajevanjem kliničnih podatkov, uporabo sistemov EMR, reševanjem težav in pridobivanjem tkivnih vzorcev.
Opis
- Uporabljati platforme EMR strank in izvajalcev zdravstvenih storitev, vključno s sistemoma Epic in Cerner, za pridobivanje podatkov o pacientih in kliničnih informacij
- Preiskovati in popravljati manjkajoče, nepopolne ali netočne podatke, ki vplivajo na obdelavo primerov
- Spremljati mejnike ponovnih naročil in usklajevati zbiranje vzorcev s kliničnimi ekipami
- Natančno beležiti ugotovitve, izvedene ukrepe in rešitve v notranjih sistemih ter izpolnjevati zahteve glede skladnosti
- Eskalirati ponavljajoče se ali sistemske težave in pomagati pri razvoju izboljšav procesov
- Delovati kot primarna kontaktna oseba za dodeljene ključne stranke prek oddaljenih in osebnih stikov po potrebi
- Proaktivno spremljati naročila in pošiljati opomnike, da primeri napredujejo po načrtovanem urniku
- Na vprašanja strank odgovarjati jasno, strokovno in nujno
- Obdelovati zahteve strank po podatkih v skladu s standardi zasebnosti in skladnosti
- Reševati pomisleke glede računov z usklajevanjem z ustreznimi medfunkcijskimi partnerji
- Spremljati zahteve za tkivne vzorce od začetka do prejema in dokumentiranja
- Usklajevati pošiljke, komunikacijo s patološkim laboratorijem in notranje nadaljnje dejavnosti
- Pregledovati patološka poročila zaradi pomembnih kliničnih podrobnosti, ki podpirajo reševanje primerov
- Pomagati pri usklajevanju obvestil Advance Beneficiary Notices in drugih zahtevanih kliničnih zapisov
- Vzdrževati dokumentacijo v skladu s HIPAA in notranjimi politikami skladnosti
- Sodelovati z ekipami za prodajo, storitve strank, trženje, obračunavanje, programsko opremo in klinične operacije
- Opraviti usposabljanje o platformah EMR, postopkih za stranke in regulativnih obveznostih
- Pomagati pri oblikovanju razširljivih delovnih tokov in krepitvi najboljših operativnih praks
- Po potrebi prispevati k strateškim pogovorom z notranjimi in zunanjimi deležniki
Zahteve
- Zahtevana je diploma prve stopnje
- Kandidati morajo živeti na območju Pittsburgha
- Pripravljenost na potovanja do dodeljenih strank po potrebi
- Najmanj pet let ustreznih izkušenj na področju biotehnologije, naravoslovja ali zdravstva, vključno z delom z izvajalci zdravstvenih storitev in medfunkcijskimi ekipami
- Predhodne izkušnje na terenu so zelo zaželene
- Zaželene so izkušnje z uporabo ali podporo sistemov EMR, kot sta Epic ali Cerner
- Izkušnje z obravnavo zaščitenih zdravstvenih informacij in upoštevanjem zahtev HIPAA
- Sposobnost jasnega pojasnjevanja zapletenih kliničnih ali operativnih tem
- Močna sposobnost medfunkcijskega timskega dela
- Izjemna pozornost do podrobnosti in sposobnost hkratnega upravljanja več nalog
- Izkušnje z ustvarjanjem in razlaganjem poročil za podporo strankam
- Znanje orodij Salesforce, Microsoft Office Suite, JIRA ali podobnih orodij
- Radovednost, dobro presojanje ter sposobnost ocenjevanja in odgovorne uporabe orodij z umetno inteligenco v skladu s politikami podjetja, etičnimi standardi in regulativnimi zahtevami
- Zahtevano je uspešno opravljen pregled preteklosti, vključno s preverjanjem kazenske evidence
Ugodnosti
- Hibridni urnik z določenimi dnevi sodelovanja na lokaciji in dnevi dela od doma za upravičene zaposlene, ki delajo na lokaciji
- Za kandidate z invalidnostmi, dolgotrajnimi zdravstvenimi stanji, duševnimi zdravstvenimi stanji ali iskreno izpovedanimi verskimi prepričanji so na voljo razumne prilagoditve