Guardant Health היא חברת בריאות המתמקדת באונקולוגיה מדויקת, ומשתמשת בבדיקות מבוססות דם ובניתוח נתונים מתקדם כדי לתמוך באיתור סרטן, בתכנון טיפול ובמעקב אחר מטופלים. מוצרי האבחון שלה נועדו לספק לרופאים תובנות מעשיות בשלבים שונים של המחלה, ולסייע בקבלת החלטות טיפול מותאמות אישית יותר. עבור אנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות באונקולוגיה, באבחון, במדעי הנתונים ובתחומים קשורים במערכת הבריאות, הפרופיל של Guardant Health מספק הקשר לעבודה שמאחורי הטכנולוגיה שלה לטיפול בסרטן.
מומחה בכיר לשירותי לקוחות, חשבונות מרכזיים — Guardant Health, פיטסבורג במתכונת היברידית
תמיכה בחשבונות המרכזיים של Guardant Health בתחום האונקולוגיה המדויקת באמצעות תיאום נתונים קליניים, ניווט במערכות רשומה רפואית אלקטרונית, פתרון בעיות ורכש רקמות.
ארצות הברית
פנסילבניה73,890 $ – 101,610 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאור
- השתמשו בפלטפורמות רשומה רפואית אלקטרונית של לקוחות וספקי שירותי בריאות, כולל Epic ו-Cerner, כדי לאחזר מידע על מטופלים ומידע קליני
- חקרו ותקנו נתונים חסרים, חלקיים או לא מדויקים המשפיעים על עיבוד מקרים
- עקבו אחר אבני דרך בהזמנות חוזרות ותאמו איסוף דגימות עם צוותים קליניים
- תעדו במדויק ממצאים, פעולות ופתרונות במערכות הפנימיות תוך עמידה בדרישות הציות
- הסלימו בעיות חוזרות או מערכתיות וסייעו בפיתוח שיפורים בתהליכים
- שמשו כאיש הקשר העיקרי עבור החשבונות המרכזיים שהוקצו לכם באמצעות אינטראקציות מרחוק ובמפגש אישי לפי הצורך
- בצעו מעקב יזום אחר הזמנות ושלחו תזכורות כדי לשמור על התקדמות המקרים בהתאם ללוח הזמנים
- טפלו בשאלות לקוחות בבהירות, במקצועיות ובדחיפות
- עבדו על בקשות נתוני לקוחות בהתאם לתקני הפרטיות והציות
- פתרו חששות הקשורים לחשבונות באמצעות תיאום עם שותפים רלוונטיים מצוותים שונים
- עקבו אחר בקשות לדגימות רקמה מתחילתן ועד קבלתן ותיעודן
- תאמו משלוחים, תקשורת עם מעבדות פתולוגיה ופעילויות מעקב פנימיות
- בדקו דוחות פתולוגיה לאיתור פרטים קליניים רלוונטיים התומכים בפתרון מקרים
- סייעו בהתאמת הודעות מוקדמות למוטבים ורשומות קליניות נדרשות אחרות
- שמרו על תיעוד בהתאם ל-HIPAA ולמדיניות הציות הפנימית
- שתפו פעולה עם צוותי המכירות, שירותי הלקוחות, השיווק, החיוב, התוכנה והתפעול הקליני
- השלימו הכשרה המכסה פלטפורמות רשומה רפואית אלקטרונית, נהלי לקוחות וחובות רגולטוריות
- סייעו ביצירת תהליכי עבודה הניתנים להרחבה ובחיזוק שיטות עבודה תפעוליות מיטביות
- תרמו לשיחות אסטרטגיות עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים לפי הצורך
דרישות
- נדרש תואר ראשון
- על המועמדים להתגורר באזור פיטסבורג
- נכונות לנסוע לחשבונות שהוקצו לפי הצורך
- לפחות חמש שנות ניסיון רלוונטי בביוטכנולוגיה, במדעי החיים או בתחום הבריאות, כולל עבודה עם ספקי שירותי בריאות ועם צוותים חוצי-ארגון
- ניסיון קודם בשטח מועדף מאוד
- ניסיון בשימוש במערכות רשומה רפואית אלקטרונית כגון Epic או Cerner או בתמיכה בהן מועדף
- ניסיון בטיפול במידע רפואי מוגן ובעמידה בדרישות HIPAA
- יכולת להסביר נושאים קליניים או תפעוליים מורכבים בבהירות
- יכולת גבוהה לעבודת צוות חוצת-ארגון
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים ויכולת לנהל כמה משימות במקביל
- ניסיון ביצירה ובפרשנות של דוחות לתמיכת לקוחות
- שליטה ב-Salesforce, ב-Microsoft Office Suite, ב-JIRA או בכלים דומים
- סקרנות, שיקול דעת טוב ויכולת להעריך כלים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית ולהשתמש בהם באחריות בהתאם למדיניות החברה, לסטנדרטים אתיים ולדרישות רגולטוריות
- נדרש לעבור בדיקת רקע, כולל בדיקת עבר פלילי
הטבות
- לוח זמנים היברידי הכולל ימי שיתוף פעולה מוגדרים באתר וימי עבודה מהבית לעובדים זכאים העובדים באתר
- התאמות סבירות זמינות למועמדים עם מוגבלויות, מצבים ארוכי טווח, מצבים של בריאות הנפש או אמונות דתיות המוחזקות בכנות