Guardant Health ialah sebuah syarikat penjagaan kesihatan yang memfokuskan pada onkologi tepat, menggunakan ujian berasaskan darah dan analisis data termaju untuk menyokong pengesanan kanser, perancangan rawatan dan pemantauan pesakit. Produk diagnostiknya direka untuk memberikan pandangan yang boleh diambil tindakan kepada doktor pada pelbagai peringkat kanser, sekali gus membantu memaklumkan keputusan penjagaan yang lebih diperibadikan. Bagi profesional yang meneroka peluang dalam bidang onkologi, diagnostik, sains data dan bidang penjagaan kesihatan berkaitan, profil Guardant Health memberikan konteks tentang usaha di sebalik teknologi penjagaan kansernya.
Pakar Kanan Perkhidmatan Pelanggan, Akaun Utama — Guardant Health, Hibrid Pittsburgh
Menyokong akaun utama onkologi ketepatan Guardant Health melalui penyelarasan data klinikal, navigasi EMR, penyelesaian isu dan perolehan tisu.
Penerangan
- Gunakan platform EMR pelanggan dan penyedia, termasuk Epic dan Cerner, untuk mendapatkan maklumat pesakit dan klinikal
- Siasat dan betulkan data yang hilang, tidak lengkap atau tidak tepat yang menjejaskan pemprosesan kes
- Jejaki pencapaian pesanan berulang dan selaraskan pengumpulan sampel dengan pasukan klinikal
- Rekodkan penemuan, tindakan dan penyelesaian dengan tepat dalam sistem dalaman sambil memenuhi keperluan pematuhan
- Eskalasi isu berulang atau sistemik dan bantu membangunkan penambahbaikan proses
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk Akaun Utama yang ditugaskan melalui interaksi jarak jauh dan bersemuka apabila diperlukan
- Buat susulan secara proaktif terhadap pesanan dan hantar peringatan supaya kes bergerak mengikut jadual
- Kendalikan soalan pelanggan dengan jelas, profesional dan segera
- Proses permintaan data pelanggan mengikut piawaian privasi dan pematuhan
- Selesaikan kebimbangan akaun dengan menyelaras bersama rakan kongsi rentas fungsi yang berkaitan
- Jejaki permintaan sampel tisu dari permulaan hingga penerimaan dan pendokumentasian
- Selaraskan penghantaran, komunikasi dengan makmal patologi dan aktiviti susulan dalaman
- Semak laporan patologi untuk butiran klinikal yang berkaitan bagi menyokong penyelesaian kes
- Bantu menyelaraskan Notis Awal Penerima Manfaat dan rekod klinikal lain yang diperlukan
- Kekalkan dokumentasi mengikut HIPAA dan dasar pematuhan dalaman
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Perkhidmatan Pelanggan, Pemasaran, Pengebilan, Perisian dan Operasi Klinikal
- Lengkapkan latihan yang merangkumi platform EMR, prosedur pelanggan dan kewajipan kawal selia
- Bantu mewujudkan aliran kerja yang boleh diskalakan dan mengukuhkan amalan terbaik operasi
- Menyumbang kepada perbincangan strategik dengan pihak berkepentingan dalaman dan luaran apabila sesuai
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diperlukan
- Calon mesti tinggal di kawasan Pittsburgh
- Bersedia melakukan perjalanan ke akaun yang ditugaskan apabila diperlukan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman berkaitan dalam bioteknologi, sains hayat atau penjagaan kesihatan, termasuk bekerja dengan penyedia penjagaan kesihatan dan pasukan rentas fungsi
- Pengalaman lapangan terdahulu amat diutamakan
- Pengalaman menggunakan atau menyokong sistem EMR seperti Epic atau Cerner diutamakan
- Pengalaman mengendalikan maklumat kesihatan terlindung dan mematuhi keperluan HIPAA
- Keupayaan menerangkan subjek klinikal atau operasi yang kompleks dengan jelas
- Keupayaan kukuh untuk kerja berpasukan rentas fungsi
- Perhatian yang sangat teliti terhadap perincian dan keupayaan mengurus beberapa tugas serentak
- Pengalaman mencipta dan mentafsir laporan untuk sokongan pelanggan
- Mahir menggunakan Salesforce, Microsoft Office Suite, JIRA atau alat yang serupa
- Sifat ingin tahu, pertimbangan yang baik dan keupayaan menilai serta menggunakan alat berdaya AI secara bertanggungjawab mengikut dasar syarikat, piawaian etika dan keperluan kawal selia
- Berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang, termasuk saringan sejarah jenayah, diperlukan
Faedah
- Jadual hibrid dengan hari kolaborasi di lokasi yang ditetapkan dan hari bekerja dari rumah untuk pekerja di lokasi yang layak
- Penginapan munasabah tersedia untuk calon kurang upaya, dengan keadaan jangka panjang, keadaan kesihatan mental atau kepercayaan agama yang dipegang dengan ikhlas