Guardant Health เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่มุ่งเน้นด้านมะเร็งวิทยาแบบแม่นยำ โดยใช้การตรวจจากเลือดและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อสนับสนุนการตรวจพบมะเร็ง การวางแผนการรักษา และการติดตามผู้ป่วย ผลิตภัณฑ์ด้านการวินิจฉัยของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติแก่แพทย์ในระยะต่าง ๆ ของโรคมะเร็ง ช่วยประกอบการตัดสินใจด้านการดูแลที่มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้น สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในสาขามะเร็งวิทยา การวินิจฉัย วิทยาศาสตร์ข้อมูล และงานด้านการดูแลสุขภาพที่เกี่ยวข้อง โปรไฟล์ของ Guardant Health ให้บริบทเกี่ยวกับงานเบื้องหลังเทคโนโลยีการดูแลผู้ป่วยโรคมะเร็งของบริษัท
ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าอาวุโส ลูกค้ารายสำคัญ — Guardant Health, รูปแบบไฮบริดในพิตต์สเบิร์ก
สนับสนุนลูกค้ารายสำคัญด้านมะเร็งวิทยาแบบแม่นยำของ Guardant Health ผ่านการประสานงานข้อมูลทางคลินิก การใช้งานระบบ EMR การแก้ไขปัญหา และการจัดหาเนื้อเยื่อ
รายละเอียด
- ใช้แพลตฟอร์ม EMR ของลูกค้าและผู้ให้บริการ รวมถึง Epic และ Cerner เพื่อเรียกดูข้อมูลผู้ป่วยและข้อมูลทางคลินิก
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลที่ขาดหาย ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้องซึ่งส่งผลต่อการประมวลผลเคส
- ติดตามขั้นตอนสำคัญของคำสั่งซื้อซ้ำและประสานงานการเก็บตัวอย่างกับทีมคลินิก
- บันทึกข้อค้นพบ การดำเนินการ และการแก้ไขปัญหาในระบบภายในอย่างถูกต้อง พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล
- ยกระดับปัญหาที่เกิดซ้ำหรือเป็นปัญหาเชิงระบบ และช่วยพัฒนากระบวนการให้ดีขึ้น
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้ารายสำคัญที่ได้รับมอบหมาย ผ่านการติดต่อทางไกลและการพบปะโดยตรงตามความจำเป็น
- ติดตามคำสั่งซื้อเชิงรุกและส่งการแจ้งเตือนเพื่อให้เคสดำเนินไปตามกำหนดเวลา
- ตอบคำถามของลูกค้าอย่างชัดเจน เป็นมืออาชีพ และเร่งด่วน
- ดำเนินการตามคำขอข้อมูลลูกค้าให้สอดคล้องกับมาตรฐานด้านความเป็นส่วนตัวและการกำกับดูแล
- แก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับบัญชีโดยประสานงานกับหน่วยงานข้ามสายงานที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามคำขอตัวอย่างเนื้อเยื่อตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการได้รับตัวอย่างและจัดทำเอกสาร
- ประสานงานการจัดส่ง การสื่อสารกับห้องปฏิบัติการพยาธิวิทยา และกิจกรรมติดตามผลภายใน
- ทบทวนรายงานพยาธิวิทยาเพื่อค้นหารายละเอียดทางคลินิกที่เกี่ยวข้องและสนับสนุนการแก้ไขเคส
- ช่วยกระทบยอดหนังสือแจ้งการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้รับประโยชน์และเวชระเบียนทางคลินิกอื่น ๆ ที่จำเป็น
- ดูแลเอกสารให้เป็นไปตาม HIPAA และนโยบายการกำกับดูแลภายใน
- ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายขาย บริการลูกค้า การตลาด การเรียกเก็บเงิน ซอฟต์แวร์ และปฏิบัติการคลินิก
- ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม EMR ขั้นตอนการทำงานกับลูกค้า และข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ
- ช่วยสร้างกระบวนการทำงานที่ขยายผลได้และเสริมแนวปฏิบัติที่ดีด้านการดำเนินงาน
- มีส่วนร่วมในการหารือเชิงกลยุทธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกตามความเหมาะสม
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี
- ผู้สมัครต้องอาศัยอยู่ในพื้นที่พิตต์สเบิร์ก
- ยินดีเดินทางไปยังบัญชีลูกค้าที่ได้รับมอบหมายตามความจำเป็น
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปีในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ หรือการดูแลสุขภาพ รวมถึงประสบการณ์ทำงานกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทีมข้ามสายงาน
- หากมีประสบการณ์ทำงานภาคสนามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้งานหรือสนับสนุนระบบ EMR เช่น Epic หรือ Cerner จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA
- สามารถอธิบายหัวข้อทางคลินิกหรือการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
- มีความสามารถสูงในการทำงานเป็นทีมข้ามสายงาน
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างมากและสามารถจัดการหลายงานพร้อมกันได้
- มีประสบการณ์จัดทำและตีความรายงานเพื่อสนับสนุนลูกค้า
- มีความเชี่ยวชาญใน Salesforce, Microsoft Office Suite, JIRA หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
- มีความอยากรู้อยากเห็น ใช้วิจารณญาณที่ดี และสามารถประเมินรวมถึงใช้เครื่องมือที่มี AI อย่างมีความรับผิดชอบตามนโยบายบริษัท มาตรฐานทางจริยธรรม และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติ รวมถึงการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม
สวัสดิการ
- ตารางการทำงานแบบไฮบริด โดยมีวันที่กำหนดให้ทำงานร่วมกันที่สถานที่ทำงานและวันที่ทำงานจากบ้านสำหรับพนักงานที่มีสิทธิ์ทำงานในสถานที่
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการ ภาวะหรือโรคเรื้อรัง ภาวะสุขภาพจิต หรือความเชื่อทางศาสนาที่ถือปฏิบัติอย่างจริงใจ