Guardant Health on tervishoiuettevõte, mis keskendub täppisonkoloogiale ning kasutab verepõhiseid teste ja täiustatud andmeanalüüsi, et toetada vähi avastamist, ravi planeerimist ja patsientide jälgimist. Ettevõtte diagnostikatooted on loodud selleks, et pakkuda arstidele rakendatavat teavet vähi eri etappides ning aidata teha personaalsemat ravi puudutavaid otsuseid. Onkoloogiast, diagnostikast, andmeteadusest ja teistest tervishoiuvaldkondadest huvitatud spetsialistidele annab Guardant Healthi profiil ülevaate vähiravitehnoloogia taga tehtavast tööst.
Vanemklienditeenuste spetsialist, võtmekliendid — Guardant Health, Pittsburgh, hübriidtöö
Toetad Guardant Healthi täppis-onkoloogia võtmekliente, koordineerides kliinilisi andmeid, kasutades EMR-süsteeme, lahendades probleeme ja korraldades koeproovide hankimist.
Kirjeldus
- Kasuta klientide ja tervishoiuteenuse osutajate EMR-platvorme, sealhulgas Epici ja Cernerit, patsiendi- ja kliinilise teabe hankimiseks
- Uuri välja ja paranda puuduvaid, ebatäielikke või ebatäpseid andmeid, mis mõjutavad juhtumite menetlemist
- Jälgi kordustellimuste olulisi etappe ja koordineeri proovide kogumist kliiniliste meeskondadega
- Sisesta leiud, tegevused ja lahendused sisemistes süsteemides täpselt, täites vastavusnõudeid
- Anna korduvatest või süsteemsetest probleemidest teada ja aita töötada välja protsessiparandusi
- Tegutse määratud võtmeklientide peamise kontaktisikuna vajaduse korral kaug- ja kohapealsetes suhtlustes
- Jälgi tellimusi ennetavalt ja saada meeldetuletusi, et hoida juhtumid ajakavas
- Vasta klientide küsimustele selgelt, professionaalselt ja kiiresti
- Töötle klientide andmepäringuid kooskõlas privaatsus- ja vastavusstandarditega
- Lahenda kontodega seotud muresid, koordineerides tegevust asjakohaste eri funktsioonide partneritega
- Jälgi koeproovide taotlusi alates algatamisest kuni vastuvõtmise ja dokumenteerimiseni
- Koordineeri saadetisi, suhtlust patoloogialaboriga ja sisemisi järeltegevusi
- Vaata patoloogiaaruanded üle, et leida juhtumite lahendamist toetavaid olulisi kliinilisi üksikasju
- Aita kooskõlastada eelteatisi hüvitise saajale ja muid nõutud kliinilisi dokumente
- Hoia dokumentatsioon kooskõlas HIPAA ning sisemiste vastavuspoliitikatega
- Tee koostööd müügi-, klienditeenuste, turunduse, arvelduse, tarkvara- ja kliiniliste operatsioonide meeskondadega
- Läbi koolitus, mis hõlmab EMR-platvorme, kliendiprotseduure ja regulatiivseid kohustusi
- Aita luua skaleeritavaid töövooge ja tugevdada töökorralduse parimaid tavasid
- Panusta vajaduse korral strateegilistesse aruteludesse sise- ja väliste sidusrühmadega
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad
- Kandidaadid peavad elama Pittsburghi piirkonnas
- Valmidus reisida vajaduse korral määratud klientide juurde
- Vähemalt viis aastat asjakohast töökogemust biotehnoloogia, bioteaduste või tervishoiu valdkonnas, sealhulgas töö tervishoiuteenuse osutajate ja eri funktsioonide meeskondadega
- Varasem välitöö kogemus on tugevalt eelistatud
- EMR-süsteemide, näiteks Epici või Cerneri, kasutamise või toetamise kogemus on eelistatud
- Kogemus kaitstud terviseandmete käsitlemisel ja HIPAA nõuete järgimisel
- Oskus selgitada keerukaid kliinilisi või tegevuslikke teemasid arusaadavalt
- Tugev võime teha koostööd eri funktsioonide vahel
- Erakordne tähelepanelikkus detailide suhtes ja võime hallata korraga mitut ülesannet
- Kogemus klienditoe aruannete koostamisel ja tõlgendamisel
- Salesforce'i, Microsoft Office Suite'i, JIRA või sarnaste tööriistade oskus
- Uudishimu, hea otsustusvõime ning oskus hinnata ja kasutada tehisintellekti võimaldavaid tööriistu vastutustundlikult kooskõlas ettevõtte poliitikate, eetiliste standardite ja regulatiivsete nõuetega
- Taustakontrolli, sealhulgas kriminaalse tausta kontrolli, edukas läbimine on nõutav
Hüved
- Hübriidtöö, mis hõlmab määratud kohapealse koostöö päevi ja kodust töötamise päevi neile kohapeal töötavatele töötajatele, kellele see kehtib
- Puuetega, pikaajaliste terviseseisundite, vaimse tervise seisundite või siiralt omaks võetud usuliste veendumustega kandidaatidele on saadaval mõistlikud kohandused