Computacenter je ponudnik tehnologij in storitev, ki velikim podjetjem ter organizacijam javnega sektorja pomaga posodobiti njihovo poslovanje. Njegovo delo zajema pridobivanje tehnologij, strokovne storitve in upravljane storitve, vključno z rešitvami za krepitev produktivnosti in varnosti. Podjetje gradi dolgoročne odnose s strankami ter trajnost in družbeno odgovornost vključuje v način zagotavljanja tehnoloških storitev.
Višji analitik tretje ravni – virtualizacija in tehnologije delovnega mesta, delo na lokaciji v Nottinghamu
Computacenter išče višjega analitika tretje ravni za podporo poslovnim storitvam virtualizacije in tehnologij delovnega mesta na lokaciji v Nottinghamu. Delo vključuje zahtevne eskalacije, analizo temeljnih vzrokov, izboljševanje storitev in izvedbo projektov.
Opis
- Zagotavljati podporo tretje ravni za poslovne storitve virtualizacije in tehnologije delovnega mesta
- Delovati kot višja tehnična točka za eskalacijo pri zahtevnih incidentih in težavah
- Voditi preiskave temeljnih vzrokov in pobude za nenehno izboljševanje storitev
- Sodelovati pri prehodu storitev in izvedbi projektov
- Sodelovati s strankami, dobavitelji in ponudniki upravljanih storitev za doseganje učinkovitih rezultatov
- Ustvarjati in vzdrževati tehnično dokumentacijo, postopke in članke v zbirki znanja
- Po potrebi sodelovati pri odzivu na večje incidente in dežurni podpori
Zahteve
- Imeti veljavno varnostno preverjanje vlade Združenega kraljestva (SC) ali biti upravičen in pripravljen opraviti zahtevano preverjanje
- Dokazane izkušnje s podporo poslovni infrastrukturi virtualnih namizij (VDI), uporabniškemu računalništvu (EUC) in virtualizacijskim platformam
- Praktične izkušnje z VMware Horizon View ali Horizon 8
- Praktične izkušnje s Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Izkušnje z uporabo Citrix Provisioning Services (PVS)
- Izkušnje z uporabo Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Izkušnje s FSLogix
- Izkušnje z Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Izkušnje s podporo sistemu Windows 10/11 Enterprise
- Izkušnje z Microsoft Endpoint Management
- Izkušnje z upravljanjem uporabniškega okolja (UEM)
- Izkušnje z App-V in Ivanti AppSense
- Izkušnje z VMware vSphere in tehnologijami VMware Cloud
- Izkušnje z Microsoft Hyper-V
- Izkušnje s Citrix Hypervisor
- Sposobnost skriptiranja in avtomatizacije opravil s PowerShellom
- Poznavanje rešitev za obnovo po katastrofi in neprekinjeno poslovanje
- Izkušnje s ServiceNow in upravljanjem storitev na podlagi ITIL
- Izkušnje s podporo velikim poslovnim IT-okoljem
- Odlične sposobnosti reševanja težav in tehničnega odpravljanja napak
- Močne komunikacijske veščine pri delu s strankami in veščine upravljanja deležnikov
- Izkušnje z usklajevanjem več dobaviteljev, ponudnikov upravljanih storitev in zunanjih partnerjev
- Sposobnost jasnega komuniciranja s tehničnim in netehničnim občinstvom
- Izkušnje s pripravo operativnih poročil in poročil za vodstvo
- Certifikat Omnissa Certified Engineer (OCE-H) je obvezen
- Certifikat Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) je obvezen
Ugodnosti
- Zagotovljen razgovor za kandidate, ki se prijavijo in izpolnjujejo minimalna merila v okviru programa Disability Confident Committed za delodajalce
- V celotnem postopku zaposlovanja so na voljo razumne prilagoditve
- Vključujoč postopek zaposlovanja, zasnovan za odstranjevanje ovir
- Podporno in napredno delovno okolje