Computacenter ialah penyedia teknologi dan perkhidmatan yang membantu organisasi korporat besar serta sektor awam memodenkan operasi mereka. Skop kerjanya merangkumi pemerolehan teknologi, perkhidmatan profesional dan perkhidmatan terurus, termasuk penyelesaian yang direka untuk meningkatkan produktiviti dan keselamatan. Syarikat ini membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta mengintegrasikan kelestarian dan tanggungjawab sosial dalam penyampaian perkhidmatan teknologinya.
Analis Senior Lini ke-3 – Virtualisasi dan Teknologi Tempat Kerja, Onsite Nottingham
Computacenter mencari Analis Senior Lini ke-3 untuk mendukung layanan virtualisasi perusahaan dan teknologi tempat kerja secara onsite di Nottingham. Peran ini mencakup eskalasi kompleks, analisis akar masalah, peningkatan layanan, dan pelaksanaan proyek.
Deskripsi
- Memberikan dukungan lini ketiga untuk layanan virtualisasi perusahaan dan teknologi tempat kerja
- Menjadi titik eskalasi teknis senior untuk insiden dan masalah kompleks
- Memimpin investigasi akar masalah dan inisiatif peningkatan layanan berkelanjutan
- Berkontribusi dalam transisi layanan dan kegiatan pelaksanaan proyek
- Bekerja sama dengan pelanggan, vendor, dan penyedia layanan terkelola untuk mencapai hasil yang efektif
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, prosedur, dan artikel pengetahuan
- Berpartisipasi dalam penanganan insiden besar dan dukungan siaga bila diperlukan
Persyaratan
- Memiliki Security Clearance Pemerintah Inggris (SC) yang masih berlaku, atau memenuhi syarat dan bersedia menjalani pemeriksaan yang diperlukan
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam mendukung Virtual Desktop Infrastructure (VDI), End User Computing (EUC), dan platform virtualisasi berskala perusahaan
- Pengalaman praktis dengan VMware Horizon View atau Horizon 8
- Pengalaman praktis dengan Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Pengalaman menggunakan Citrix Provisioning Services (PVS)
- Pengalaman menggunakan Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Pengalaman dengan FSLogix
- Pengalaman dengan Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Pengalaman mendukung Windows 10/11 Enterprise
- Pengalaman dengan Microsoft Endpoint Management
- Pengalaman dengan User Environment Management (UEM)
- Pengalaman dengan App-V dan Ivanti AppSense
- Pengalaman dengan VMware vSphere dan teknologi VMware Cloud
- Pengalaman dengan Microsoft Hyper-V
- Pengalaman dengan Citrix Hypervisor
- Mampu membuat skrip dan mengotomatiskan tugas menggunakan PowerShell
- Memahami solusi pemulihan bencana dan kelangsungan bisnis
- Pengalaman dengan ServiceNow dan manajemen layanan berbasis ITIL
- Memiliki latar belakang dalam mendukung lingkungan TI perusahaan berskala besar
- Kemampuan pemecahan masalah dan penelusuran teknis yang sangat baik
- Keterampilan komunikasi dengan pelanggan dan manajemen pemangku kepentingan yang kuat
- Pengalaman berkoordinasi dengan berbagai pemasok, penyedia layanan terkelola, dan mitra pihak ketiga
- Mampu berkomunikasi dengan jelas kepada audiens teknis dan nonteknis
- Pengalaman menyiapkan laporan operasional dan tingkat manajemen
- Sertifikasi Omnissa Certified Engineer (OCE-H) wajib dimiliki
- Sertifikasi Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) wajib dimiliki
Tunjangan
- Kesempatan wawancara yang dijamin bagi kandidat yang memilih untuk ikut serta dan memenuhi kriteria minimum dalam program pemberi kerja Disability Confident Committed
- Penyesuaian yang wajar tersedia selama proses rekrutmen
- Proses rekrutmen inklusif yang dirancang untuk menghilangkan hambatan
- Lingkungan kerja yang mendukung dan berpikiran maju