Computacenter 是一家技術與服務提供商，協助大型企業和公共部門機構實現營運現代化。其業務涵蓋技術採購、專業服務和託管服務，包括旨在提升生產力與安全性的解決方案。公司致力於與客戶建立長期合作關係，並將永續發展和社會責任融入技術服務交付的各個環節。
資深三級分析師——虛擬化與工作場所技術，諾丁漢現場辦公
Computacenter 正在招聘資深三級分析師，於諾丁漢現場支援企業虛擬化與工作場所技術服務。此職位涵蓋複雜問題升級、根本原因分析、服務改善與專案交付。
說明
- 為企業虛擬化與工作場所技術服務提供三級支援
- 擔任複雜事件與問題的資深技術升級聯絡人
- 主導根本原因調查與持續服務改善工作
- 參與服務轉移與專案交付活動
- 與客戶、供應商及託管服務供應商合作，以達成有效成果
- 建立並維護技術文件、程序與知識文章
- 在需要時參與重大事件回應與待命支援
職位要求
- 持有現行英國政府安全審查（SC），或符合資格並願意完成所需審查
- 具備支援企業級虛擬桌面基礎架構（VDI）、終端使用者運算（EUC）與虛擬化平台的實務經驗
- 具備 VMware Horizon View 或 Horizon 8 的實務經驗
- 具備 Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）的實務經驗
- 具備使用 Citrix Provisioning Services（PVS）的經驗
- 具備使用 Citrix Machine Creation Services（MCS）的經驗
- 具備 FSLogix 經驗
- 具備 Microsoft Remote Desktop Services（RDS）經驗
- 具備支援 Windows 10/11 Enterprise 的經驗
- 具備 Microsoft Endpoint Management 經驗
- 具備使用者環境管理（UEM）經驗
- 具備 App-V 與 Ivanti AppSense 經驗
- 具備 VMware vSphere 與 VMware Cloud 技術經驗
- 具備 Microsoft Hyper-V 經驗
- 能夠使用 PowerShell 撰寫腳本並自動化工作
- 了解災難復原與業務持續性解決方案
- 具備 ServiceNow 與基於 ITIL 的服務管理經驗
- 具備支援大型企業 IT 環境的背景
- 具備出色的問題解決與技術疑難排解能力
- 具備良好的客戶溝通與利害關係人管理能力
- 具備協調多家供應商、託管服務供應商與第三方合作夥伴的經驗
- 能夠向技術與非技術受眾清晰溝通
- 具備準備營運及管理層級報告的經驗
- Omnissa Certified Engineer（OCE-H）認證為必要條件
- Citrix Certified Professional – Virtualisation（CCP-V）認證為必要條件
- benefits
福利待遇
- 對於選擇加入並符合最低條件的候選人，根據 Disability Confident Committed 雇主計畫，可獲得保證面試機會
- 招聘流程全程可提供合理調整
- 採用旨在消除障礙的共融招聘流程
- 提供支援性且具前瞻性的工作環境