Computacenter on tehnoloogia- ja teenusepakkuja, mis aitab suurtel ettevõtetel ning avaliku sektori organisatsioonidel oma tegevust ajakohastada. Ettevõtte tegevus hõlmab tehnoloogia hankimist, professionaalseid teenuseid ja hallatud teenuseid, sealhulgas lahendusi tootlikkuse ja turvalisuse suurendamiseks. Ettevõte loob pikaajalisi kliendisuhteid ning arvestab tehnoloogiateenuste osutamisel kestlikkuse ja sotsiaalse vastutusega.
Vanem 3. taseme analüütik – virtualiseerimis- ja töökohatehnoloogiad, töö Nottinghamis
Computacenter otsib vanem 3. taseme analüütikut, kes toetaks Nottinghamis kohapeal ettevõtete virtualiseerimis- ja töökohatehnoloogia teenuseid. Töö hõlmab keerukate eskalatsioonide lahendamist, algpõhjuste analüüsi, teenuste täiustamist ja projektide elluviimist.
Kirjeldus
- Pakkuda kolmanda taseme tuge ettevõtete virtualiseerimis- ja töökohatehnoloogia teenustele
- Olla keerukate intsidentide ja probleemide vanemtehniline eskalatsioonipunkt
- Juhtida algpõhjuste uurimisi ja pideva teenuse täiustamise algatusi
- Panustada teenuste ülemineku ja projektide elluviimise tegevustesse
- Teha koostööd klientide, tarnijate ja hallatavate teenusepakkujatega tõhusate tulemuste saavutamiseks
- Koostada ja ajakohastada tehnilist dokumentatsiooni, protseduure ja teadmisteartikleid
- Osaleda suurintsidentidele reageerimises ja vajaduse korral valvekorralduses
Nõuded
- Omada kehtivat Ühendkuningriigi valitsuse julgeolekukontrolli (SC) või olla sobiv ja valmis nõutud kontrolli läbima
- Tõendatud kogemus ettevõtte mastaabis virtuaalse töölaua infrastruktuuri (VDI), lõppkasutaja andmetöötluse (EUC) ja virtualiseerimisplatvormide toetamisel
- Praktiline kogemus VMware Horizon View või Horizon 8 kasutamisel
- Praktiline kogemus Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) kasutamisel
- Kogemus Citrix Provisioning Servicesi (PVS) kasutamisel
- Kogemus Citrix Machine Creation Servicesi (MCS) kasutamisel
- Kogemus FSLogixiga
- Kogemus Microsoft Remote Desktop Servicesi (RDS) kasutamisel
- Kogemus Windows 10/11 Enterprise'i toetamisel
- Kogemus Microsoft Endpoint Managementi kasutamisel
- Kogemus kasutajakeskkonna haldusega (UEM)
- Kogemus App-V ja Ivanti AppSense'i kasutamisel
- Kogemus VMware vSphere'i ja VMware Cloudi tehnoloogiatega
- Kogemus Microsoft Hyper-V kasutamisel
- Kogemus Citrix Hypervisoriga
- Oskus PowerShelli abil skriptida ja ülesandeid automatiseerida
- Teadmised avariitaaste ja talitluspidevuse lahendustest
- Kogemus ServiceNow' ja ITIL-il põhineva teenusehaldusega
- Taust suuremahuliste ettevõtete IT-keskkondade toetamisel
- Suurepärased probleemilahendus- ja tehnilise tõrkeotsingu oskused
- Tugevad kliendisuhtluse ja sidusrühmade haldamise oskused
- Kogemus koordineerimisel mitme tarnija, hallatava teenusepakkuja ja kolmandast osapoolest partneriga
- Oskus suhelda selgelt tehnilise ja mittetehnilise sihtrühmaga
- Kogemus operatiiv- ja juhtkonnatasandi aruannete koostamisel
- Omnissa Certified Engineer (OCE-H) sertifikaat on nõutav
- Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) sertifikaat on nõutav
Hüved
- Tagatud võimalus intervjuuks kandidaatidele, kes registreeruvad ja vastavad Disability Confident Committed tööandjaprogrammi miinimumnõuetele
- Mõistlikud kohandused on kogu värbamisprotsessi vältel saadaval
- Kaasav värbamisprotsess, mille eesmärk on kõrvaldada takistused
- Toetav ja tulevikku vaatav töökeskkond