Computacenter เป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและบริการที่ช่วยให้องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่และหน่วยงานภาครัฐปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาเทคโนโลยี บริการระดับมืออาชีพ และบริการที่มีการบริหารจัดการ รวมถึงโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัย บริษัทมุ่งสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า พร้อมผสานความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมเข้ากับการให้บริการด้านเทคโนโลยี
นักวิเคราะห์ระดับ 3 อาวุโส – เทคโนโลยีเวอร์ชวลไลเซชันและสภาพแวดล้อมการทำงาน ประจำสำนักงานนอตติงแฮม
Computacenter กำลังมองหานักวิเคราะห์ระดับ 3 อาวุโสเพื่อสนับสนุนบริการเวอร์ชวลไลเซชันระดับองค์กรและเทคโนโลยีสภาพแวดล้อมการทำงานประจำสำนักงานในนอตติงแฮม บทบาทนี้ครอบคลุมการจัดการปัญหาที่ต้องยกระดับที่มีความซับซ้อน การวิเคราะห์สาเหตุราก การปรับปรุงบริการ และการส่งมอบโครงการ
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนระดับ 3 สำหรับบริการเวอร์ชวลไลเซชันระดับองค์กรและเทคโนโลยีสภาพแวดล้อมการทำงาน
- ทำหน้าที่เป็นจุดยกระดับด้านเทคนิคอาวุโสสำหรับเหตุขัดข้องและปัญหาที่ซับซ้อน
- เป็นผู้นำการตรวจสอบสาเหตุรากและโครงการริเริ่มเพื่อปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านบริการและการส่งมอบโครงการ
- ทำงานร่วมกับลูกค้า ผู้จำหน่าย และผู้ให้บริการที่มีการบริหารจัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ
- จัดทำและดูแลเอกสารทางเทคนิค ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และบทความฐานความรู้
- เข้าร่วมการรับมือเหตุขัดข้องร้ายแรงและการสนับสนุนเวรเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีใบอนุญาตการตรวจสอบความมั่นคงปลอดภัยของรัฐบาลสหราชอาณาจักร (SC) ที่ยังมีผล หรือมีคุณสมบัติและยินดีดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน (VDI) การประมวลผลสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EUC) และแพลตฟอร์มเวอร์ชวลไลเซชันระดับองค์กร
- มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติกับ VMware Horizon View หรือ Horizon 8
- มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติกับ Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- มีประสบการณ์ใช้งาน Citrix Provisioning Services (PVS)
- มีประสบการณ์ใช้งาน Citrix Machine Creation Services (MCS)
- มีประสบการณ์กับ FSLogix
- มีประสบการณ์กับ Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- มีประสบการณ์สนับสนุน Windows 10/11 Enterprise
- มีประสบการณ์กับ Microsoft Endpoint Management
- มีประสบการณ์กับการจัดการสภาพแวดล้อมผู้ใช้ (UEM)
- มีประสบการณ์กับ App-V และ Ivanti AppSense
- มีประสบการณ์กับ VMware vSphere และเทคโนโลยี VMware Cloud
- มีประสบการณ์กับ Microsoft Hyper-V
- มีประสบการณ์กับ Citrix Hypervisor
- สามารถเขียนสคริปต์และทำงานอัตโนมัติด้วย PowerShell
- มีความรู้เกี่ยวกับโซลูชันการกู้คืนจากภัยพิบัติและความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์กับ ServiceNow และการจัดการบริการตาม ITIL
- มีประสบการณ์สนับสนุนสภาพแวดล้อมไอทีระดับองค์กรขนาดใหญ่
- มีความสามารถยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์ข้อขัดข้องทางเทคนิค
- มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้าและการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดี
- มีประสบการณ์ประสานงานกับผู้จัดจำหน่ายหลายราย ผู้ให้บริการที่มีการบริหารจัดการ และพันธมิตรบุคคลที่สาม
- สามารถสื่อสารอย่างชัดเจนกับผู้ฟังทั้งด้านเทคนิคและไม่ใช่ด้านเทคนิค
- มีประสบการณ์จัดทำรายงานระดับปฏิบัติการและระดับบริหาร
- จำเป็นต้องมีใบรับรอง Omnissa Certified Engineer (OCE-H)
- จำเป็นต้องมีใบรับรอง Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V)
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับการสัมภาษณ์ที่รับรองไว้สำหรับผู้สมัครที่เลือกเข้าร่วมและผ่านเกณฑ์ขั้นต่ำภายใต้โครงการนายจ้าง Disability Confident Committed
- มีการจัดเตรียมการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสรรหา
- กระบวนการสรรหาที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อลดอุปสรรค
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนและมองไปข้างหน้า