Computacenter е доставчик на технологии и услуги, който помага на големи корпоративни организации и организации от публичния сектор да модернизират своята дейност. Работата му обхваща снабдяване с технологии, професионални услуги и управлявани услуги, включително решения, предназначени да повишат производителността и сигурността. Компанията изгражда дългосрочни отношения с клиентите и включва устойчивостта и социалната отговорност в начина, по който предоставя технологични услуги.
Старши анализатор трето ниво – виртуализация и технологии за работното място, работа на място в Нотингам
Computacenter търси старши анализатор трето ниво за поддръжка на корпоративни услуги за виртуализация и технологии за работното място на място в Нотингам. Ролята включва сложни ескалации, анализ на първопричини, подобряване на услугите и изпълнение на проекти.
Описание
- Предоставяне на поддръжка от трето ниво за корпоративни услуги за виртуализация и технологии за работното място
- Изпълняване на ролята на старши техническа точка за ескалация при сложни инциденти и проблеми
- Ръководене на анализи на първопричини и инициативи за непрекъснато подобряване на услугите
- Участие в прехода на услуги и изпълнението на проекти
- Работа с клиенти, доставчици и доставчици на управлявани услуги за постигане на ефективни резултати
- Създаване и поддържане на техническа документация, процедури и статии в базата знания
- Участие в реакция при сериозни инциденти и дежурна поддръжка при необходимост
Изисквания
- Притежаване на актуално разрешение за достъп до класифицирана информация на правителството на Обединеното кралство (SC) или готовност и право за преминаване на необходимата проверка
- Доказан опит в поддръжката на корпоративна инфраструктура за виртуални работни плотове (VDI), потребителски изчисления (EUC) и платформи за виртуализация
- Практически опит с VMware Horizon View или Horizon 8
- Практически опит с Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Опит с използването на Citrix Provisioning Services (PVS)
- Опит с използването на Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Опит с FSLogix
- Опит с Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Опит с поддръжка на Windows 10/11 Enterprise
- Опит с Microsoft Endpoint Management
- Опит с управление на потребителската среда (UEM)
- Опит с App-V и Ivanti AppSense
- Опит с VMware vSphere и технологиите VMware Cloud
- Опит с Microsoft Hyper-V
- Опит с Citrix Hypervisor
- Умения за създаване на скриптове и автоматизиране на задачи с PowerShell
- Познания за решения за възстановяване след бедствия и непрекъснатост на бизнеса
- Опит със ServiceNow и управление на услуги, базирано на ITIL
- Опит с поддръжка на широкомащабни корпоративни IT среди
- Отлични способности за решаване на проблеми и техническо отстраняване на неизправности
- Силни комуникационни умения при работа с клиенти и умения за управление на заинтересовани страни
- Опит в координирането на множество доставчици, доставчици на управлявани услуги и външни партньори
- Способност за ясна комуникация с техническа и нетехническа аудитория
- Опит в изготвянето на оперативни отчети и отчети за ръководството
- Сертификатът Omnissa Certified Engineer (OCE-H) е задължителен
- Сертификатът Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) е задължителен
Придобивки
- Гарантирана възможност за интервю за кандидати, които се включат и отговарят на минималните критерии по програмата Disability Confident Committed за работодатели
- През целия процес на подбор се предоставят разумни улеснения
- Приобщаващ процес на подбор, създаден за премахване на пречките
- Подкрепяща и ориентирана към бъдещето работна среда