Computacenter je poskytovateľ technológií a služieb, ktorý pomáha veľkým podnikom a organizáciám verejného sektora modernizovať ich fungovanie. Jeho činnosť zahŕňa zabezpečovanie technológií, odborné služby a riadené služby vrátane riešení zameraných na posilnenie produktivity a bezpečnosti. Spoločnosť buduje dlhodobé vzťahy s klientmi a pri poskytovaní technologických služieb zohľadňuje udržateľnosť a spoločenskú zodpovednosť.
Senior analytik 3. úrovne – virtualizácia a pracovné technológie, Nottingham – práca na pracovisku
Spoločnosť Computacenter hľadá seniorného analytika 3. úrovne na podporu podnikových virtualizačných a pracovných technologických služieb priamo na pracovisku v Nottinghame. Náplň práce zahŕňa riešenie komplexných eskalácií, analýzu hlavnej príčiny, zlepšovanie služieb a realizáciu projektov.
Popis
- Poskytovať podporu 3. úrovne pre podnikové virtualizačné a pracovné technologické služby
- Pôsobiť ako seniorný technický eskalačný bod pre komplexné incidenty a problémy
- Viesť vyšetrovania hlavnej príčiny a iniciatívy neustáleho zlepšovania služieb
- Podieľať sa na prechode služieb a realizácii projektov
- Spolupracovať so zákazníkmi, dodávateľmi a poskytovateľmi riadených služieb s cieľom dosiahnuť efektívne výsledky
- Vytvárať a udržiavať technickú dokumentáciu, postupy a znalostné články
- V prípade potreby sa zapájať do riešenia závažných incidentov a pohotovostnej podpory
Požiadavky
- Mať platnú bezpečnostnú previerku britskej vlády (SC) alebo byť oprávnený a ochotný absolvovať požadovanú kontrolu
- Preukázateľné skúsenosti s podporou podnikovej infraštruktúry virtuálnych pracovných plôch (VDI), výpočtových riešení pre koncových používateľov (EUC) a virtualizačných platforiem
- Praktické skúsenosti s VMware Horizon View alebo Horizon 8
- Praktické skúsenosti s Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Skúsenosti s používaním Citrix Provisioning Services (PVS)
- Skúsenosti s používaním Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Skúsenosti s FSLogix
- Skúsenosti s Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Skúsenosti s podporou Windows 10/11 Enterprise
- Skúsenosti s Microsoft Endpoint Management
- Skúsenosti so správou používateľského prostredia (UEM)
- Skúsenosti s App-V a Ivanti AppSense
- Skúsenosti s VMware vSphere a technológiami VMware Cloud
- Skúsenosti s Microsoft Hyper-V
- Skúsenosti s Citrix Hypervisor
- Schopnosť skriptovať a automatizovať úlohy pomocou PowerShell
- Znalosť riešení obnovy po havárii a kontinuity podnikania
- Skúsenosti so ServiceNow a riadením služieb založeným na ITIL
- Skúsenosti s podporou rozsiahlych podnikových IT prostredí
- Vynikajúce schopnosti riešenia problémov a technického odstraňovania porúch
- Silné komunikačné schopnosti pri kontakte so zákazníkmi a zručnosti v riadení zainteresovaných strán
- Skúsenosti s koordináciou viacerých dodávateľov, poskytovateľov riadených služieb a externých partnerov
- Schopnosť jasne komunikovať s technickým aj netechnickým publikom
- Skúsenosti s prípravou prevádzkových a manažérskych správ
- Certifikácia Omnissa Certified Engineer (OCE-H) je nevyhnutná
- Certifikácia Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) je nevyhnutná
Benefity
- Garantovaná možnosť pohovoru pre kandidátov, ktorí sa prihlásia a spĺňajú minimálne kritériá v rámci programu Disability Confident Committed pre zamestnávateľov
- Počas celého náborového procesu sú k dispozícii primerané úpravy
- Inkluzívny náborový proces navrhnutý na odstraňovanie prekážok
- Podporné a progresívne pracovné prostredie