A Computacenter olyan technológiai és szolgáltató vállalat, amely nagyvállalatoknak és a közszféra szervezeteinek segít működésük korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a technológiai beszerzésre, a professzionális szolgáltatásokra és a menedzselt szolgáltatásokra, köztük a termelékenység és a biztonság erősítését szolgáló megoldásokra. A vállalat hosszú távú ügyfélkapcsolatokat épít, és a technológiai szolgáltatások nyújtásába beépíti a fenntarthatóságot és a társadalmi felelősségvállalást.
Senior 3. szintű elemző – virtualizációs és munkahelyi technológiák, helyszíni munkavégzés Nottinghamben
A Computacenter senior 3. szintű elemzőt keres a vállalati virtualizációs és munkahelyi technológiai szolgáltatások nottinghami, helyszíni támogatására. A munkakör összetett eszkalációkat, gyökérok-elemzést, szolgáltatásfejlesztést és projektmegvalósítást foglal magában.
Leírás
- Harmadik szintű támogatás nyújtása vállalati virtualizációs és munkahelyi technológiai szolgáltatásokhoz
- Senior műszaki eszkalációs pontként szolgálni összetett incidensek és problémák esetén
- A gyökérok-vizsgálatok és a folyamatos szolgáltatásfejlesztési kezdeményezések vezetése
- Közreműködés a szolgáltatás-átállási és projektmegvalósítási tevékenységekben
- Együttműködés ügyfelekkel, beszállítókkal és menedzselt szolgáltatókkal a hatékony eredmények elérése érdekében
- Műszaki dokumentációk, eljárások és tudásbáziscikkek létrehozása és karbantartása
- Részvétel a kiemelt incidensek kezelésében és a készenléti támogatásban, amikor szükséges
Követelmények
- Érvényes brit kormányzati biztonsági átvilágítással (SC) rendelkezik, vagy jogosult és hajlandó elvégezni a szükséges ellenőrzést
- Bizonyított tapasztalat vállalati méretű virtuális asztali infrastruktúra (VDI), végfelhasználói számítástechnika (EUC) és virtualizációs platformok támogatásában
- Gyakorlati tapasztalat a VMware Horizon View vagy Horizon 8 használatában
- Gyakorlati tapasztalat a Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) használatában
- Tapasztalat a Citrix Provisioning Services (PVS) használatában
- Tapasztalat a Citrix Machine Creation Services (MCS) használatában
- Tapasztalat az FSLogix használatában
- Tapasztalat a Microsoft Remote Desktop Services (RDS) használatában
- Tapasztalat a Windows 10/11 Enterprise támogatásában
- Tapasztalat a Microsoft Endpoint Management használatában
- Tapasztalat a felhasználói környezet kezelésében (UEM)
- Tapasztalat az App-V és az Ivanti AppSense használatában
- Tapasztalat a VMware vSphere és VMware Cloud technológiákkal
- Tapasztalat a Microsoft Hyper-V használatában
- Tapasztalat a Citrix Hypervisor használatában
- Képesség feladatok szkriptelésére és automatizálására PowerShell segítségével
- A katasztrófa utáni helyreállítási és üzletmenet-folytonossági megoldások ismerete
- Tapasztalat a ServiceNow és az ITIL-alapú szolgáltatásmenedzsment használatában
- Nagy léptékű vállalati informatikai környezetek támogatásában szerzett háttér
- Kiváló problémamegoldási és műszaki hibaelhárítási képesség
- Erős ügyfélkommunikációs és érdekeltfél-kezelési készségek
- Tapasztalat több beszállítóval, menedzselt szolgáltatóval és külső partnerrel való koordinációban
- Képesség a műszaki és nem műszaki közönség számára egyértelmű kommunikációra
- Tapasztalat operatív és vezetői szintű jelentések készítésében
- Az Omnissa Certified Engineer (OCE-H) tanúsítvány kötelező
- A Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) tanúsítvány kötelező
Juttatások
- Garantált interjúlehetőség azoknak a jelentkezőknek, akik részt vesznek a folyamatban és megfelelnek a minimális feltételeknek a Disability Confident Committed munkáltatói program keretében
- A toborzási folyamat teljes időtartama alatt ésszerű alkalmazkodási lehetőségek állnak rendelkezésre
- Az akadályok megszüntetését célzó befogadó toborzási folyamat
- Támogató és előremutató munkakörnyezet