Computacenterは、大企業や公共機関の業務の近代化を支援するテクノロジーおよびサービスプロバイダーです。テクノロジーの調達、プロフェッショナルサービス、マネージドサービスまで幅広く手がけ、生産性とセキュリティの向上を目的としたソリューションも提供しています。顧客との長期的な関係を築きながら、テクノロジーサービスの提供に持続可能性と社会的責任を取り入れています。
シニア3次ラインアナリスト――仮想化・ワークプレース技術、ノッティンガム常駐
Computacenterは、ノッティンガム常駐で企業向け仮想化およびワークプレース技術サービスを支援するシニア3次ラインアナリストを募集しています。この職務では、複雑なエスカレーション、根本原因分析、サービス改善、プロジェクト遂行を担当します。
仕事内容
- 企業向け仮想化およびワークプレース技術サービスに対する3次サポートを提供する
- 複雑なインシデントや問題の上級技術エスカレーション窓口を務める
- 根本原因の調査と継続的なサービス改善の取り組みを主導する
- サービス移行およびプロジェクト遂行に貢献する
- 顧客、ベンダー、マネージドサービスプロバイダーと連携し、効果的な成果を実現する
- 技術文書、手順書、ナレッジ記事を作成・維持する
- 必要に応じて重大インシデント対応およびオンコールサポートに参加する
応募要件
- 現行の英国政府セキュリティ・クリアランス（SC）を保有している、または取得資格があり、必要な審査を完了する意思があること
- エンタープライズ規模の仮想デスクトップ基盤（VDI）、エンドユーザーコンピューティング（EUC）、仮想化プラットフォームのサポート経験
- VMware Horizon ViewまたはHorizon 8の実務経験
- Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）の実務経験
- Citrix Provisioning Services（PVS）の使用経験
- Citrix Machine Creation Services（MCS）の使用経験
- FSLogixの経験
- Microsoft Remote Desktop Services（RDS）の経験
- Windows 10/11 Enterpriseのサポート経験
- Microsoft Endpoint Managementの経験
- ユーザー環境管理（UEM）の経験
- App-VおよびIvanti AppSenseの経験
- VMware vSphereおよびVMware Cloud技術の経験
- Microsoft Hyper-Vの経験
- PowerShellでのスクリプト作成およびタスク自動化能力
- 災害復旧および事業継続性ソリューションに関する知識
- ServiceNowおよびITILベースのサービス管理の経験
- 大規模なエンタープライズIT環境をサポートした経験
- 優れた問題解決力および技術的トラブルシューティング能力
- 高い顧客対応コミュニケーション力およびステークホルダー管理能力
- 複数のサプライヤー、マネージドサービスプロバイダー、第三者パートナーとの調整経験
- 技術者および非技術者の双方に明確に説明できる能力
- 運用レベルおよび管理職レベルのレポート作成経験
- Omnissa Certified Engineer（OCE-H）認定が必須
- Citrix Certified Professional – Virtualisation（CCP-V）認定が必須
- benefits
福利厚生
- Disability Confident Committed雇用主プログラムに基づき、参加を選択し最低基準を満たす候補者には面接が保証されます
- 採用プロセス全体を通じて合理的配慮を利用できます
- 障壁の解消を目的としたインクルーシブな採用プロセス
- 支援的で先進的な職場環境