Computacenter ialah penyedia teknologi dan perkhidmatan yang membantu organisasi korporat besar serta sektor awam memodenkan operasi mereka. Skop kerjanya merangkumi pemerolehan teknologi, perkhidmatan profesional dan perkhidmatan terurus, termasuk penyelesaian yang direka untuk meningkatkan produktiviti dan keselamatan. Syarikat ini membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta mengintegrasikan kelestarian dan tanggungjawab sosial dalam penyampaian perkhidmatan teknologinya.
Penganalisis Kanan Baris Ke-3 – Virtualisasi dan Teknologi Tempat Kerja, Di Lokasi Nottingham
Computacenter sedang mencari Penganalisis Kanan Baris Ke-3 untuk menyokong perkhidmatan virtualisasi perusahaan dan teknologi tempat kerja di lokasi di Nottingham. Peranan ini merangkumi eskalasi kompleks, analisis punca akar, penambahbaikan perkhidmatan dan pelaksanaan projek.
Penerangan
- Menyediakan sokongan baris ketiga untuk perkhidmatan virtualisasi perusahaan dan teknologi tempat kerja
- Bertindak sebagai titik eskalasi teknikal kanan bagi insiden dan masalah yang kompleks
- Memimpin penyiasatan punca akar dan inisiatif penambahbaikan perkhidmatan berterusan
- Menyumbang kepada peralihan perkhidmatan dan aktiviti pelaksanaan projek
- Bekerjasama dengan pelanggan, vendor dan penyedia perkhidmatan terurus untuk mencapai hasil yang berkesan
- Menyediakan dan menyelenggara dokumentasi teknikal, prosedur dan artikel pengetahuan
- Mengambil bahagian dalam respons insiden besar dan sokongan atas panggilan apabila diperlukan
Keperluan
- Memiliki Security Clearance Kerajaan UK (SC) yang masih sah, atau layak dan bersedia menjalani pemeriksaan yang diperlukan
- Mempunyai pengalaman terbukti menyokong Virtual Desktop Infrastructure (VDI), End User Computing (EUC) dan platform virtualisasi berskala perusahaan
- Pengalaman praktikal dengan VMware Horizon View atau Horizon 8
- Pengalaman praktikal dengan Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Pengalaman menggunakan Citrix Provisioning Services (PVS)
- Pengalaman menggunakan Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Pengalaman dengan FSLogix
- Pengalaman dengan Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Pengalaman menyokong Windows 10/11 Enterprise
- Pengalaman dengan Microsoft Endpoint Management
- Pengalaman dengan User Environment Management (UEM)
- Pengalaman dengan App-V dan Ivanti AppSense
- Pengalaman dengan VMware vSphere dan teknologi VMware Cloud
- Pengalaman dengan Microsoft Hyper-V
- Pengalaman dengan Citrix Hypervisor
- Mampu menulis skrip dan mengautomatikkan tugas menggunakan PowerShell
- Pengetahuan tentang penyelesaian pemulihan bencana dan kesinambungan perniagaan
- Pengalaman dengan ServiceNow dan pengurusan perkhidmatan berasaskan ITIL
- Latar belakang menyokong persekitaran IT perusahaan berskala besar
- Keupayaan menyelesaikan masalah dan melakukan penyelesaian masalah teknikal yang cemerlang
- Kemahiran komunikasi berhadapan pelanggan dan pengurusan pihak berkepentingan yang kukuh
- Pengalaman menyelaras dengan pelbagai pembekal, penyedia perkhidmatan terurus dan rakan kongsi pihak ketiga
- Mampu berkomunikasi dengan jelas kepada khalayak teknikal dan bukan teknikal
- Pengalaman menyediakan laporan operasi dan peringkat pengurusan
- Pensijilan Omnissa Certified Engineer (OCE-H) adalah wajib
- Pensijilan Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) adalah wajib
Faedah
- Peluang temu duga dijamin untuk calon yang memilih untuk menyertai dan memenuhi kriteria minimum di bawah program majikan Disability Confident Committed
- Pelarasan munasabah tersedia sepanjang proses pengambilan pekerja
- Proses pengambilan pekerja inklusif yang direka untuk menghapuskan halangan
- Persekitaran kerja yang menyokong dan berpandangan ke hadapan