Computacenter یک ارائه‌دهنده فناوری و خدمات است که به سازمان‌های بزرگ شرکتی و بخش عمومی کمک می‌کند عملیات خود را مدرن‌سازی کنند. فعالیت‌های این شرکت شامل تأمین فناوری، خدمات حرفه‌ای و خدمات مدیریت‌شده است و راهکارهایی را نیز دربرمی‌گیرد که برای تقویت بهره‌وری و امنیت طراحی شده‌اند. این شرکت روابط بلندمدتی با مشتریان ایجاد می‌کند و پایداری و مسئولیت اجتماعی را در شیوه ارائه خدمات فناوری خود در نظر می‌گیرد.
تحلیلگر ارشد خط سوم – مجازی‌سازی و فناوری‌های محیط کار، حضوری در ناتینگهام
Computacenter برای پشتیبانی حضوری از خدمات مجازی‌سازی سازمانی و فناوری محیط کار در ناتینگهام، به دنبال یک تحلیلگر ارشد خط سوم است. این نقش شامل رسیدگی به موارد ارجاعی پیچیده، تحلیل علت ریشه‌ای، بهبود خدمات و اجرای پروژه‌هاست.
توضیحات
- ارائه پشتیبانی خط سوم برای خدمات مجازی‌سازی سازمانی و فناوری محیط کار
- عمل به‌عنوان مرجع ارشد ارجاع فنی برای رخدادها و مشکلات پیچیده
- رهبری بررسی‌های علت ریشه‌ای و اقدامات بهبود مستمر خدمات
- مشارکت در فعالیت‌های انتقال خدمات و اجرای پروژه‌ها
- همکاری با مشتریان، فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت‌شده برای دستیابی به نتایج مؤثر
- ایجاد و نگهداری مستندات فنی، رویه‌ها و مقالات دانش
- مشارکت در پاسخ‌گویی به رخدادهای مهم و پشتیبانی آن‌کال در صورت نیاز
شرایط لازم
- دارای مجوز امنیتی فعلی دولت بریتانیا (SC) باشید، یا واجد شرایط و مایل به تکمیل بررسی لازم باشید
- تجربه اثبات‌شده در پشتیبانی از زیرساخت دسکتاپ مجازی سازمانی (VDI)، رایانش کاربر نهایی (EUC) و پلتفرم‌های مجازی‌سازی
- تجربه عملی با VMware Horizon View یا Horizon 8
- تجربه عملی با Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- تجربه استفاده از Citrix Provisioning Services (PVS)
- تجربه استفاده از Citrix Machine Creation Services (MCS)
- تجربه کار با FSLogix
- تجربه کار با Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- تجربه پشتیبانی از Windows 10/11 Enterprise
- تجربه کار با Microsoft Endpoint Management
- تجربه کار با User Environment Management (UEM)
- تجربه کار با App-V و Ivanti AppSense
- تجربه کار با فناوری‌های VMware vSphere و VMware Cloud
- تجربه کار با Microsoft Hyper-V
- تجربه کار با Citrix Hypervisor
- توانایی اسکریپت‌نویسی و خودکارسازی وظایف با PowerShell
- آشنایی با راهکارهای بازیابی پس از فاجعه و تداوم کسب‌وکار
- تجربه کار با ServiceNow و مدیریت خدمات مبتنی بر ITIL
- سابقه پشتیبانی از محیط‌های IT سازمانی در مقیاس بزرگ
- توانایی عالی در حل مسئله و عیب‌یابی فنی
- مهارت‌های قوی ارتباط با مشتری و مدیریت ذی‌نفعان
- تجربه هماهنگی با چندین تأمین‌کننده، ارائه‌دهنده خدمات مدیریت‌شده و شریک شخص ثالث
- توانایی برقراری ارتباط شفاف با مخاطبان فنی و غیرفنی
- تجربه تهیه گزارش‌های عملیاتی و مدیریتی
- داشتن گواهی Omnissa Certified Engineer (OCE-H) ضروری است
- داشتن گواهی Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) ضروری است
مزایا
- برای داوطلبانی که در برنامه کارفرمای متعهد Disability Confident شرکت می‌کنند و حداقل معیارها را دارند، فرصت مصاحبه تضمین می‌شود
- تسهیلات معقول در سراسر فرایند استخدام در دسترس است
- فرایند استخدامی فراگیر با هدف رفع موانع
- محیط کاری حمایتگر و آینده‌نگر