Computacenter هي شركة متخصصة في التكنولوجيا والخدمات، تساعد المؤسسات الكبيرة والجهات التابعة للقطاع العام على تحديث عملياتها. تشمل أعمالها توفير التكنولوجيا والخدمات المهنية والخدمات المُدارة، بما في ذلك حلول مصممة لتعزيز الإنتاجية والأمان. تبني الشركة علاقات طويلة الأمد مع عملائها، وتدمج الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في طريقة تقديمها لخدمات التكنولوجيا.
محلل أول من المستوى الثالث – تقنيات المحاكاة الافتراضية وبيئة العمل، حضورياً في نوتنغهام
تبحث Computacenter عن محلل أول من المستوى الثالث لدعم خدمات المحاكاة الافتراضية للمؤسسات وتقنيات بيئة العمل حضورياً في نوتنغهام. يشمل الدور معالجة التصعيدات المعقدة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتحسين الخدمات، وتنفيذ المشاريع.
الوصف
- تقديم دعم من المستوى الثالث لخدمات المحاكاة الافتراضية للمؤسسات وتقنيات بيئة العمل
- العمل كنقطة تصعيد تقنية عليا للحوادث والمشكلات المعقدة
- قيادة تحقيقات الأسباب الجذرية ومبادرات التحسين المستمر للخدمات
- المساهمة في أنشطة انتقال الخدمات وتنفيذ المشاريع
- التعاون مع العملاء والمورّدين ومقدمي الخدمات المُدارة لتحقيق نتائج فعالة
- إنشاء الوثائق التقنية والإجراءات ومقالات المعرفة وصيانتها
- المشاركة في الاستجابة للحوادث الكبرى ودعم المناوبة عند الحاجة
المتطلبات
- الحصول على تصريح أمني ساري من حكومة المملكة المتحدة (SC)، أو استيفاء شروط الأهلية والاستعداد لإتمام الفحص المطلوب
- خبرة مثبتة في دعم البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI) على مستوى المؤسسات، وحوسبة المستخدم النهائي (EUC)، ومنصات المحاكاة الافتراضية
- خبرة عملية في VMware Horizon View أو Horizon 8
- خبرة عملية في Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- خبرة في استخدام Citrix Provisioning Services (PVS)
- خبرة في استخدام Citrix Machine Creation Services (MCS)
- خبرة في FSLogix
- خبرة في خدمات سطح المكتب البعيد من Microsoft (RDS)
- خبرة في دعم Windows 10/11 Enterprise
- خبرة في Microsoft Endpoint Management
- خبرة في إدارة بيئة المستخدم (UEM)
- خبرة في App-V وIvanti AppSense
- خبرة في VMware vSphere وتقنيات VMware Cloud
- خبرة في Microsoft Hyper-V
- خبرة في Citrix Hypervisor
- القدرة على كتابة البرامج النصية وأتمتة المهام باستخدام PowerShell
- معرفة بحلول التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال
- خبرة في ServiceNow وإدارة الخدمات القائمة على ITIL
- خلفية في دعم بيئات تقنية المعلومات المؤسسية واسعة النطاق
- قدرة ممتازة على حل المشكلات واستكشاف الأعطال التقنية وإصلاحها
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء وإدارة أصحاب المصلحة
- خبرة في التنسيق مع عدة مورّدين ومقدمي خدمات مُدارة وشركاء من أطراف ثالثة
- القدرة على التواصل بوضوح مع الجماهير التقنية وغير التقنية
- خبرة في إعداد التقارير التشغيلية وتقارير الإدارة
- شهادة Omnissa Certified Engineer (OCE-H) أساسية
- شهادة Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) أساسية
المزايا
- فرصة مضمونة لإجراء مقابلة للمرشحين الذين يختارون المشاركة ويستوفون المعايير الدنيا ضمن برنامج صاحب العمل Disability Confident Committed
- تتوفر الترتيبات التيسيرية المعقولة طوال عملية التوظيف
- عملية توظيف شاملة مصممة لإزالة العوائق
- بيئة عمل داعمة ومتطلعة إلى المستقبل