Computacenter — постачальник технологій і послуг, який допомагає великим корпоративним і державним організаціям модернізувати свою діяльність. Компанія працює у сфері закупівлі технологій, професійних і керованих послуг, зокрема пропонує рішення для підвищення продуктивності та безпеки. Computacenter будує довгострокові відносини з клієнтами й інтегрує принципи сталого розвитку та соціальної відповідальності у надання технологічних послуг.
Старший аналітик третьої лінії — віртуалізація та робочі технології, робота в офісі в Ноттінгемі
Computacenter шукає старшого аналітика третьої лінії для підтримки корпоративних сервісів віртуалізації та робочих технологій на майданчику в Ноттінгемі. Обов’язки охоплюють складні ескалації, аналіз першопричин, удосконалення сервісів і реалізацію проєктів.
Опис
- Надавати підтримку третьої лінії для корпоративних сервісів віртуалізації та робочих технологій
- Виступати старшою технічною точкою ескалації для складних інцидентів і проблем
- Керувати розслідуваннями першопричин та ініціативами з постійного вдосконалення сервісів
- Брати участь у переведенні сервісів в експлуатацію та реалізації проєктів
- Співпрацювати із замовниками, постачальниками та провайдерами керованих послуг для досягнення ефективних результатів
- Створювати й підтримувати технічну документацію, процедури та статті бази знань
- Брати участь у реагуванні на критичні інциденти та чергуваннях за викликом за потреби
Вимоги
- Мати чинний допуск UK Government Security Clearance (SC) або відповідати вимогам і бути готовим пройти необхідну перевірку
- Підтверджений досвід підтримки корпоративної інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI), користувацьких обчислювальних систем (EUC) і платформ віртуалізації
- Практичний досвід роботи з VMware Horizon View або Horizon 8
- Практичний досвід роботи з Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Досвід використання Citrix Provisioning Services (PVS)
- Досвід використання Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Досвід роботи з FSLogix
- Досвід роботи з Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Досвід підтримки Windows 10/11 Enterprise
- Досвід роботи з Microsoft Endpoint Management
- Досвід роботи з User Environment Management (UEM)
- Досвід роботи з App-V та Ivanti AppSense
- Досвід роботи з VMware vSphere і технологіями VMware Cloud
- Досвід роботи з Microsoft Hyper-V
- Досвід роботи з Citrix Hypervisor
- Уміння створювати сценарії та автоматизувати завдання за допомогою PowerShell
- Знання рішень для аварійного відновлення та забезпечення безперервності бізнесу
- Досвід роботи із ServiceNow та управлінням сервісами на основі ITIL
- Досвід підтримки масштабних корпоративних ІТ-середовищ
- Відмінні навички розв’язання проблем і технічного пошуку несправностей
- Сильні навички комунікації із замовниками та управління взаємодією із зацікавленими сторонами
- Досвід координації роботи з кількома постачальниками, провайдерами керованих послуг і сторонніми партнерами
- Уміння чітко спілкуватися з технічною та нетехнічною аудиторією
- Досвід підготовки операційних звітів і звітів для керівництва
- Сертифікація Omnissa Certified Engineer (OCE-H) є обов’язковою
- Сертифікація Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) є обов’язковою
Переваги
- Гарантована можливість пройти співбесіду для кандидатів, які погодилися на участь і відповідають мінімальним критеріям у межах програми роботодавців Disability Confident Committed
- На всіх етапах відбору доступні розумні адаптації
- Інклюзивний процес найму, спрямований на усунення бар’єрів
- Підтримувальне та прогресивне робоче середовище