Computacenter on teknologiatoimittaja ja palveluntarjoaja, joka auttaa suuria yrityksiä ja julkisen sektorin organisaatioita uudistamaan toimintaansa. Sen palveluihin kuuluvat teknologian hankinta, asiantuntijapalvelut ja hallinnoidut palvelut, mukaan lukien tuottavuutta ja turvallisuutta vahvistavat ratkaisut. Yritys rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja huomioi teknologiapalvelujensa toimittamisessa kestävän kehityksen sekä yhteiskuntavastuun.
Senioritason 3. tason analyytikko – virtualisointi- ja työasematekniikat, työskentely Nottinghamissa
Computacenter etsii senioritason 3. tason analyytikkoa tukemaan yritysten virtualisointi- ja työasematekniikan palveluja paikan päällä Nottinghamissa. Tehtäviin kuuluvat vaativien eskalointien käsittely, juurisyyanalyysit, palvelujen kehittäminen ja projektien toteutus.
Kuvaus
- Tuottaa kolmannen tason tukea yritysten virtualisointi- ja työasematekniikan palveluille
- Toimii vaativien häiriöiden ja ongelmien senioritason teknisenä eskalointipisteenä
- Johtaa juurisyyanalyysejä ja jatkuvan palvelukehityksen hankkeita
- Osallistuu palvelujen siirtoihin ja projektien toteutukseen
- Työskentelee asiakkaiden, toimittajien ja hallinnoitujen palveluntarjoajien kanssa tehokkaiden ratkaisujen saavuttamiseksi
- Laatii ja ylläpitää teknistä dokumentaatiota, menettelyohjeita ja tietämysartikkeleita
- Osallistuu vakavien häiriöiden hallintaan ja päivystystukeen tarvittaessa
Vaatimukset
- Voimassa oleva Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen turvallisuusselvitys (SC) tai valmius ja kelpoisuus vaaditun tarkistuksen suorittamiseen
- Osoitettua kokemusta yritystason virtuaalityöpöytäinfrastruktuurin (VDI), loppukäyttäjälaskennan (EUC) ja virtualisointialustojen tukemisesta
- Käytännön kokemusta VMware Horizon View- tai Horizon 8 -ympäristöistä
- Käytännön kokemusta Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) -ratkaisusta
- Kokemusta Citrix Provisioning Services (PVS) -ratkaisun käytöstä
- Kokemusta Citrix Machine Creation Services (MCS) -ratkaisun käytöstä
- Kokemusta FSLogixista
- Kokemusta Microsoft Remote Desktop Services (RDS) -palveluista
- Kokemusta Windows 10/11 Enterprise -ympäristöjen tukemisesta
- Kokemusta Microsoft Endpoint Managementista
- Kokemusta käyttäjäympäristön hallinnasta (UEM)
- Kokemusta App-V:stä ja Ivanti AppSensesta
- Kokemusta VMware vSphere- ja VMware Cloud -tekniikoista
- Kokemusta Microsoft Hyper-V:stä
- Kokemusta Citrix Hypervisorista
- Kyky kirjoittaa skriptejä ja automatisoida tehtäviä PowerShellillä
- Tietämystä palautumisesta katastrofeista ja liiketoiminnan jatkuvuusratkaisuista
- Kokemusta ServiceNow’sta ja ITIL-pohjaisesta palvelunhallinnasta
- Taustaa laajojen yritysten IT-ympäristöjen tukemisesta
- Erinomaiset ongelmanratkaisu- ja tekniset vianmääritystaidot
- Vahvat asiakasviestintä- ja sidosryhmienhallintataidot
- Kokemusta koordinoinnista useiden toimittajien, hallinnoitujen palveluntarjoajien ja kolmansien osapuolten kumppaneiden kanssa
- Kyky viestiä selkeästi teknisille ja ei-teknisille yleisöille
- Kokemusta operatiivisten ja johdon tason raporttien laatimisesta
- Omnissa Certified Engineer (OCE-H) -sertifiointi on välttämätön
- Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) -sertifiointi on välttämätön
Edut
- Taataan haastattelumahdollisuus hakijoille, jotka ilmoittautuvat mukaan ja täyttävät vähimmäisvaatimukset Disability Confident Committed -työnantajaohjelman mukaisesti
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla koko rekrytointiprosessin ajan
- Osallistava rekrytointiprosessi, jonka tavoitteena on poistaa esteitä
- Kannustava ja tulevaisuuteen suuntautuva työympäristö