Computacenter je poskytovatel technologií a služeb, který pomáhá velkým podnikovým organizacím a institucím veřejného sektoru modernizovat jejich provoz. Jeho činnost zahrnuje zajišťování technologií, profesionální služby a řízené služby včetně řešení zaměřených na zvýšení produktivity a bezpečnosti. Společnost buduje dlouhodobé vztahy s klienty a při poskytování technologických služeb zohledňuje udržitelnost a společenskou odpovědnost.
Seniorní analytik třetí linie — virtualizace a technologie pracovních prostředí, práce na pracovišti v Nottinghamu
Společnost Computacenter hledá seniorního analytika třetí linie pro podporu podnikových služeb virtualizace a technologií pracovních prostředí přímo v Nottinghamu. Náplň práce zahrnuje řešení komplexních eskalací, analýzu kořenových příčin, zlepšování služeb a realizaci projektů.
Popis
- Poskytovat podporu třetí linie pro podnikové služby virtualizace a technologií pracovních prostředí
- Působit jako seniorní technický eskalační bod pro komplexní incidenty a problémy
- Vést vyšetřování kořenových příčin a iniciativy průběžného zlepšování služeb
- Podílet se na přechodu služeb do provozu a realizaci projektů
- Spolupracovat se zákazníky, dodavateli a poskytovateli řízených služeb s cílem dosahovat efektivních výsledků
- Vytvářet a udržovat technickou dokumentaci, postupy a články znalostní báze
- Podílet se na řešení závažných incidentů a pohotovostní podpoře podle potřeby
Požadavky
- Mít aktuální bezpečnostní prověrku UK Government Security Clearance (SC), případně splňovat podmínky a být ochoten absolvovat požadované prověření
- Prokazatelné zkušenosti s podporou podnikové infrastruktury virtuálních desktopů (VDI), koncových uživatelských výpočetních prostředí (EUC) a virtualizačních platforem
- Praktické zkušenosti s VMware Horizon View nebo Horizon 8
- Praktické zkušenosti s Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Zkušenosti s používáním Citrix Provisioning Services (PVS)
- Zkušenosti s používáním Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Zkušenosti s FSLogix
- Zkušenosti s Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Zkušenosti s podporou Windows 10/11 Enterprise
- Zkušenosti s Microsoft Endpoint Management
- Zkušenosti s User Environment Management (UEM)
- Zkušenosti s App-V a Ivanti AppSense
- Zkušenosti s VMware vSphere a technologiemi VMware Cloud
- Zkušenosti s Microsoft Hyper-V
- Zkušenosti s Citrix Hypervisor
- Schopnost skriptovat a automatizovat úkoly pomocí PowerShellu
- Znalost řešení pro zotavení po havárii a zajištění kontinuity podnikání
- Zkušenosti se ServiceNow a řízením služeb založeným na ITIL
- Zkušenosti s podporou rozsáhlých podnikových IT prostředí
- Vynikající schopnosti řešit problémy a odstraňovat technické potíže
- Silné komunikační dovednosti při jednání se zákazníky a řízení zainteresovaných stran
- Zkušenosti s koordinací více dodavatelů, poskytovatelů řízených služeb a externích partnerů
- Schopnost jasně komunikovat s technickým i netechnickým publikem
- Zkušenosti s přípravou provozních zpráv a reportů pro vedení
- Certifikace Omnissa Certified Engineer (OCE-H) je nezbytná
- Certifikace Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) je nezbytná
Benefity
- Garantovaná možnost pracovního pohovoru pro kandidáty, kteří se přihlásí a splní minimální kritéria v rámci programu zaměstnavatelů Disability Confident Committed
- Po celou dobu náborového procesu jsou k dispozici přiměřené úpravy
- Inkluzivní náborový proces navržený tak, aby odstraňoval překážky
- Podpůrné a progresivní pracovní prostředí