Computacenter는 대기업과 공공 부문 기관이 운영을 현대화할 수 있도록 지원하는 기술 및 서비스 제공업체입니다. 기술 조달, 전문 서비스, 관리형 서비스를 아우르며 생산성과 보안을 강화하도록 설계된 솔루션도 제공합니다. 고객과 장기적인 관계를 구축하고, 기술 서비스 제공 방식에 지속 가능성과 사회적 책임을 반영합니다.
시니어 3차 라인 애널리스트—가상화 및 워크플레이스 기술, 노팅엄 현장 근무
Computacenter는 노팅엄 현장에서 엔터프라이즈 가상화 및 워크플레이스 기술 서비스를 지원할 시니어 3차 라인 애널리스트를 채용합니다. 이 직무는 복잡한 에스컬레이션, 근본 원인 분석, 서비스 개선 및 프로젝트 수행을 담당합니다.
설명
- 엔터프라이즈 가상화 및 워크플레이스 기술 서비스에 3차 지원 제공
- 복잡한 인시던트와 문제에 대한 선임 기술 에스컬레이션 담당자 역할 수행
- 근본 원인 조사와 지속적인 서비스 개선 활동 주도
- 서비스 전환 및 프로젝트 수행 활동에 기여
- 고객, 공급업체 및 매니지드 서비스 제공업체와 협업하여 효과적인 결과 달성
- 기술 문서, 절차 및 지식 문서 작성과 유지 관리
- 필요한 경우 주요 인시던트 대응 및 온콜 지원에 참여
지원 자격
- 현재 유효한 영국 정부 보안 인가（SC）를 보유했거나, 자격이 있으며 필요한 심사를 완료할 의사가 있을 것
- 엔터프라이즈급 가상 데스크톱 인프라（VDI）, 최종 사용자 컴퓨팅（EUC） 및 가상화 플랫폼 지원 경험
- VMware Horizon View 또는 Horizon 8 실무 경험
- Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）실무 경험
- Citrix Provisioning Services（PVS）사용 경험
- Citrix Machine Creation Services（MCS）사용 경험
- FSLogix 경험
- Microsoft Remote Desktop Services（RDS）경험
- Windows 10/11 Enterprise 지원 경험
- Microsoft Endpoint Management 경험
- 사용자 환경 관리（UEM）경험
- App-V 및 Ivanti AppSense 경험
- VMware vSphere 및 VMware Cloud 기술 경험
- Microsoft Hyper-V 경험
- PowerShell을 사용한 스크립팅 및 작업 자동화 능력
- 재해 복구 및 비즈니스 연속성 솔루션에 대한 지식
- ServiceNow 및 ITIL 기반 서비스 관리 경험
- 대규모 엔터프라이즈 IT 환경 지원 경력
- 뛰어난 문제 해결 및 기술적 트러블슈팅 능력
- 강력한 고객 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 역량
- 여러 공급업체, 매니지드 서비스 제공업체 및 제3자 파트너와 조율한 경험
- 기술 및 비기술 대상에게 명확하게 소통하는 능력
- 운영 및 관리 수준 보고서 작성 경험
- Omnissa Certified Engineer（OCE-H）인증 필수
- Citrix Certified Professional – Virtualisation（CCP-V）인증 필수
- benefits
복리후생
- Disability Confident Committed 고용주 프로그램에 따라 참여를 선택하고 최소 기준을 충족한 지원자에게 보장된 면접 기회 제공
- 채용 과정 전반에서 합리적인 조정 지원
- 장벽 제거를 목표로 설계된 포용적인 채용 절차
- 지원적이고 미래지향적인 근무 환경