Η Computacenter είναι πάροχος τεχνολογίας και υπηρεσιών που βοηθά μεγάλους εταιρικούς οργανισμούς και οργανισμούς του δημόσιου τομέα να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες τους. Το έργο της καλύπτει την προμήθεια τεχνολογίας, τις επαγγελματικές υπηρεσίες και τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων λύσεων που έχουν σχεδιαστεί για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της ασφάλειας. Η εταιρεία αναπτύσσει μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες της και ενσωματώνει τη βιωσιμότητα και την κοινωνική ευθύνη στον τρόπο με τον οποίο παρέχει τεχνολογικές υπηρεσίες.
Ανώτερος αναλυτής 3ου επιπέδου – Τεχνολογίες εικονικοποίησης και περιβάλλοντος εργασίας, εργασία στις εγκαταστάσεις στο Νότιγχαμ
Η Computacenter αναζητά ανώτερο αναλυτή 3ου επιπέδου για την υποστήριξη εταιρικών υπηρεσιών εικονικοποίησης και τεχνολογιών περιβάλλοντος εργασίας στις εγκαταστάσεις της στο Νότιγχαμ. Ο ρόλος περιλαμβάνει σύνθετες κλιμακώσεις, ανάλυση βασικών αιτιών, βελτίωση υπηρεσιών και υλοποίηση έργων.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης 3ου επιπέδου για εταιρικές υπηρεσίες εικονικοποίησης και τεχνολογίες περιβάλλοντος εργασίας
- Λειτουργία ως ανώτερο τεχνικό σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα περιστατικά και προβλήματα
- Ηγεσία σε διερευνήσεις βασικών αιτιών και πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης υπηρεσιών
- Συμβολή σε δραστηριότητες μετάβασης υπηρεσιών και υλοποίησης έργων
- Συνεργασία με πελάτες, προμηθευτές και παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών για την επίτευξη αποτελεσματικών αποτελεσμάτων
- Δημιουργία και συντήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης, διαδικασιών και άρθρων γνώσης
- Συμμετοχή στην αντιμετώπιση σοβαρών περιστατικών και στην υποστήριξη εφημερίας όταν απαιτείται
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε ισχύουσα άδεια ασφαλείας της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου (SC) ή είστε επιλέξιμος και πρόθυμος να ολοκληρώσετε τον απαιτούμενο έλεγχο
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υποστήριξη υποδομών Εικονικής Επιφάνειας Εργασίας (VDI) εταιρικής κλίμακας, Υπολογιστικής Τελικού Χρήστη (EUC) και πλατφορμών εικονικοποίησης
- Πρακτική εμπειρία με VMware Horizon View ή Horizon 8
- Πρακτική εμπειρία με Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD)
- Εμπειρία στη χρήση Citrix Provisioning Services (PVS)
- Εμπειρία στη χρήση Citrix Machine Creation Services (MCS)
- Εμπειρία με FSLogix
- Εμπειρία με Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Εμπειρία στην υποστήριξη Windows 10/11 Enterprise
- Εμπειρία με Microsoft Endpoint Management
- Εμπειρία με User Environment Management (UEM)
- Εμπειρία με App-V και Ivanti AppSense
- Εμπειρία με VMware vSphere και τεχνολογίες VMware Cloud
- Εμπειρία με Microsoft Hyper-V
- Εμπειρία με Citrix Hypervisor
- Ικανότητα δημιουργίας σεναρίων και αυτοματοποίησης εργασιών με PowerShell
- Γνώση λύσεων αποκατάστασης μετά από καταστροφή και επιχειρησιακής συνέχειας
- Εμπειρία με ServiceNow και διαχείριση υπηρεσιών βάσει ITIL
- Υπόβαθρο στην υποστήριξη εταιρικών περιβαλλόντων IT μεγάλης κλίμακας
- Εξαιρετική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και τεχνικής αντιμετώπισης δυσλειτουργιών
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας με πελάτες και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Εμπειρία συντονισμού με πολλούς προμηθευτές, παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών και συνεργάτες τρίτων
- Ικανότητα σαφούς επικοινωνίας με τεχνικά και μη τεχνικά ακροατήρια
- Εμπειρία στην προετοιμασία επιχειρησιακών αναφορών και αναφορών επιπέδου διοίκησης
- Η πιστοποίηση Omnissa Certified Engineer (OCE-H) είναι απαραίτητη
- Η πιστοποίηση Citrix Certified Professional – Virtualisation (CCP-V) είναι απαραίτητη
Παροχές
- Εγγυημένη ευκαιρία συνέντευξης για υποψηφίους που επιλέγουν να συμμετάσχουν και πληρούν τα ελάχιστα κριτήρια στο πλαίσιο του προγράμματος εργοδότη Disability Confident Committed
- Παρέχονται εύλογες προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία πρόσληψης
- Μια συμπεριληπτική διαδικασία πρόσληψης σχεδιασμένη για την άρση εμποδίων
- Ένα υποστηρικτικό και προοδευτικό εργασιακό περιβάλλον